凤凰古城里的“六边形战士”：会讲历史、能搞急救、还能……

付海清新湖南客户端 2026-06-30 11:05:50

新湖南客户端6月30日讯（通讯员付海清）“谢谢小伙子，听你这么讲，楼梯间给电动摩托车充电实在太危险了，下次我不会在这里充电了。”6月29日，在志愿者的劝说下，家住湘西土家族苗族自治州凤凰古城某街巷的张大组主动拔下电瓶车充电器。

这是凤凰县委社会工作部组织志愿者开展安全隐患排查工作的一个剪影。2025年以来，该县立足文旅融合发展与基层治理提质双目标，紧扣“志愿服务+文旅融合”核心主线，全面推动志愿服务与文旅发展同频共振。邀请金牌导游、本土文化学者授课，讲解凤凰民俗文化、古城历史底蕴，让志愿者成为传播凤凰文旅特色的“行走的文化讲解员”；联合红十字会、县中医院开展应急救护实操培训，确保志愿者熟练掌握心肺复苏、AED操作等应急技能；常态化开设服务礼仪、应急处置、外语交流等核心课程，全方位提升志愿者综合服务能力。

该县在古城核心区域布局建设“暖心服务点”，整合服务资源，提供旅游咨询引导、英韩泰线上外语咨询、应急药品供给、便民帮扶等一站式暖心服务。2025年以来，春节、“五一”、国庆等节假日期间，各暖心服务点位日均解答游客咨询千余次，累计帮助境外游客解决各类难题125起，切实成为服务游客、温暖人心的“便民港湾”。

紧扣旅游黄金周、重大节庆赛事等关键节点，该县坚持线上线下双向招募的工作思路，广泛吸纳返乡大学生、新兴领域从业者、公职人员等各类群体充实志愿力量。2025年五一、国庆黄金周，志愿者在岗服务千余人次，累计服务游客17万余人次。2026年春节、“五一”假期，在古城核心区域分别设置420个、300个固定志愿服务岗位，确保凤凰古城旅游景区高峰期志愿服务不间断、服务质量不打折。

作者：付海清

责编：郭朵朵

一审：莫成

二审：杨元崇

三审：张颐佳

来源：新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问