“我奶奶微信上有77万条未读消息，怎么办啊？”

央视新闻客户端 2026-06-28 16:57:33

日前有媒体报道，一博主反映自己90多岁的奶奶被拉入多个微信营销群，微信内有77万条未读消息，删除后不久，又重新增长数万条消息。

记者找到原始视频发现，这一问题还有后续，在海量未读消息之外，还有90多个所谓的“情感陪伴账号”。老人为何成了私域营销“围猎”对象？一起来看↓

老人微信被海量营销群侵占

平台与监管同步出台治理举措

一博主发视频称，发现90多岁的奶奶手机里有多个微信群，未读消息有77万条。原来，这些微信群多由企业微信用户将老人拉入，基本都在销售保健品、做营销等。

碍于奶奶的微信里还有一些老朋友，也没法删号起新号。该博主表示，希望可以推出拉老年人进群的限制以及批量删除企业微信联系人的功能。

半个月后，博主又出了一期视频，之前删掉的大量营销号消息，再次占满了奶奶的微信。

通过搜索互联网平台发现，网友反映此类面向老年人的营销问题还有很多，以企业微信联络、短视频推广等渠道为主。

北京的郭先生称，自己父亲的微信里总会莫名其妙被很多企业微信号拉入群，他定期要为父亲“清理微信”；

江苏的徐先生反映，自己的母亲被超市门口的营销人员以“免费领鸡蛋”为由拉入微信群，号称持续看视频可以继续领鸡蛋；

重庆的杨先生讲述，他的爷爷70多岁了，平时摆摊做点小生意，最近却在短视频博主的引导下，通过直播打赏、加微信发红包等方式，花出去一万多元，他认为已经完全超越了爷爷的消费能力。

检查微信相关功能，虽然可以单独查看企业微信联系人，但删除联系人时仍需挨个点击删除。

对于博主反映的问题，腾讯方面表示，微信和企业微信将对从引流到私域的路径加强监管，严格打击骚扰用户、虚假夸大营销的行为。

查询相关政策，2025年7月，市场监管总局与中消协联合发布《关于防范私域直播间老年人药品保健品消费风险提示》，明确要求直播间公示营业执照、核查“蓝帽子”标志，警示“免费送鸡蛋”“社区义诊”等引流套路。

专家建议：统一设置入群确认机制

推出老年人模式

相关领域专家介绍，此类乱象都是各种“私域营销”企业获客、盈利的手段，往往以免费产品、免费试用等为诱饵，添加老年人的微信，利用微信40人以下群聊无需被拉者确认、可直接入群的机制，进行营销。

专家建议，针对各类建群拉人操作，统一设置被邀请人二次确认机制，无论群组规模大小，拉人入群均需经过对方同意。弱化被动直接入群功能，从流程上减少各类衍生问题。

除了各种营销群外，专家认为，各个应用软件都应该在适老化适配上有更多动作，软件内容不应止步于字体放大，还应参照未成年人模式，推出老年人模式↓

应持续升级适老化产品开发相关标准，当同类问题频繁发生、影响范围广且危害突出时，相关监管规则也应该升级和细化。相关规范需遵循两个原则：

落实信息完整告知要求，相关操作必须由老年人本人确认后方可执行；
引入求助机制。很多老年人不了解各类功能，该求助机制可以向子女、亲属或熟悉数码产品的人请教，选择权交由老年用户自主掌握。与此同时，各类产品与服务提供商要严格自律，并且接受升级后的规则严格执法。

责编：张子仪

一审：张子仪

二审：刘文韬

三审：贺佳

来源：央视新闻客户端

我要问