筑牢交易资金防线贝壳长沙上线房款安全兜底服务承诺

朱之甫湖南日报·新湖南客户端 2026-06-25 16:40:26

湖南日报·新湖南客户端6月25日讯（通讯员朱之甫）为进一步规范房产交易流程、守护群众购房资金安全，6月25日，贝壳长沙站举行“星城安好家交易贝无忧”房款安全服务承诺升级发布会，正式落地“房款安全平台兜底”全新服务保障体系。长沙成为全国第27个落地该专项安全承诺的城市，此举将全面补齐房产交易资金风险防控短板，为市民房产交易再加“安全锁”。

房产交易资金体量巨大、流程环节繁杂、周期跨度较长，房款在多方主体间流转，极易产生各类潜在资金风险。此次贝壳长沙升级的房款安全服务，在原有资金存管服务基础上实现体系升级，将安全保障范围从单一存管环节，延伸覆盖房产交易全周期，实现交易资金保障从静态提示告知，向全流程动态护航转变。通过标准化流程管控、系统智能联动、全程风险预警，从源头压缩风险空间，同时配套平台兜底赔付机制，为消费者构建全链条、闭环式资金安全保障。

针对行业交易痛点，贝壳搭建起四重防护体系全方位守护房款安全。依托专业团队前置把关，签约环节严格核验业主身份、审核合同条款，筑牢风险第一道关口；搭建专属交易服务群，实现房款流向全程可视化、可追溯、可查询，做到动态监控无死角；搭载AI智能风险识别模型，精准识别19类典型交易风险，提前拦截隐患；落实平台兜底承诺，消费者依规完成交易若仍产生房款损失，平台将先行垫付赔付，无需消费者自行追偿、无需等待司法判决，保障权益快速落地。

贝壳集团交易服务中心交易管理部负责人苗建梅介绍，房产交易流程复杂、风险隐蔽，单店服务保障能力有限。平台级兜底机制能够有效弥补行业短板，把复杂风控流程留给平台，把安心便捷留给消费者。数据显示，2025年贝壳平台累计阻断高评高贷、产权纠纷等潜在风险交易4.07万单，将实际房款损失概率降至0.006%，风控成效显著。

“安全是房产交易的底线。”贝壳长沙公司总经理颜小斌表示，随着长沙房产交易持续活跃，群众对交易资金安全的需求愈发迫切。此次服务承诺升级，是贝壳延伸服务链条、优化交易体验的重要举措，签约只是服务的起点，平台将以硬核保障、长效服务，全力守护客业双方交易安全。

长沙市房地产中介协会秘书长刘元林表示，贝壳长沙房款安全兜底服务的落地，切实解决了市民房产交易的后顾之忧，有效提升房产消费安全感，同时为本地房产中介行业规范化、品质化发展树立了标杆，对净化市场环境、引领行业诚信经营具有积极的示范作用。

作者：朱之甫

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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