信短情长！“走心”的感谢送给“用心”的民警

湖南法治报·客户端 2026-06-25 11:21:17

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员姚敏）一条温情短信，一份浓浓谢意。6月24日，益阳大通湖区公安局交通管理大队收到一封感谢信，言语质朴饱含深情，字里行间尽显对民警尽心调解、为民解忧的真挚谢意。

“身处异乡遭遇交通事故，满心焦虑，多亏大通湖公安民警帮我追回损失，大通湖公安民警尽职尽责，耐心细致，让我真切体会到异乡亦有温情！”信中，黄先生用真挚的言语，向大通湖公安表达了由衷的敬佩与感谢。

感谢信背后的故事：长期在大通湖居住生活的外地群众黄先生，此前不幸遭遇交通事故。事故处理完毕后，涉事双方对民事赔偿事宜意见不一，产生纠纷，导致本该及时到位的赔偿款项一直未能顺利落实，个人财产损失迟迟得不到弥补。身在异乡的他，一时间找不到有效的解决途径，心中满是焦虑与无助。

交通管理大队教导员蔡青山在开展“强治理”共治模块工作时，了解到黄先生面临的困境可能激化矛盾，坚持“源头治理、靠前化解”的工作思路，第一时间安抚其激动情绪，找到当事人对接赔偿事宜，并对双方耐心开展心理疏导与法治劝导，劝导双方保持冷静、理性处理问题，避免矛盾进一步升级。

通过细致梳理事故证据、厘清双方责任划分，向涉事另一方释法明理，讲解交通事故相关法律法规与赔偿责任。经过不懈努力，该起交通事故赔偿纠纷圆满化解，黄先生成功追回经济损失。

面对这封感谢信，蔡青山表示：“群众的认可就是对我们工作最大的褒奖，帮助群众解决实际困难是我们应尽的职责。”

这正是大通湖公安扎实推进基层治理，用情践行为民宗旨的生动缩影，据统计，自大通湖区公安局开展“强治理”共治模块工作以来，共入户走访493户904人，自主摸排化解矛盾纠纷15起，面对面精准开展安全防范宣传2000余人次，开展便民利民服务30余次，定向帮扶困难群众1名。

组稿：杨绍银

责编：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端

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