​刊载于《湖南日报》2026年6月25日04版

“急救，就在身边”

——长沙市基本建成“10·30急救圈”纪实

湖南日报全媒体记者 唐璐 通讯员 彭甜

近日的一个下午，长沙上演了一场惊心动魄的“隔空救援”。一名19岁女孩意外溺水被救上岸后，心脏骤停、意识丧失，生命危在旦夕。周边群众拨打长沙120求助，在调度员远程视频指导下，现场人员规范实施心肺复苏，在救护车到达前持续开展有效抢救，成功挽回年轻生命。

作为全国第一批急救中心之一，长沙市120急救中心依托智慧调度、多警联动等完善急救网络，日均接电话3000余通、出车500余次，基本实现城区10分钟、乡镇30分钟急救响应“10·30急救圈”建设目标，全域生命救援效率稳步提升。

53秒内快速派车

走进长沙市120急救中心指挥调度大厅，大屏幕上实时显示全市救护车分布与状态。全市80余辆当班救护车的位置、状态、行驶轨迹，一览无余。

2023年8月全面升级的智慧调度系统，支持定位呼救地址，智能推荐距离最近、最快可达的救护车。调度员一键派单，指令直达司机车载终端。

“从电话接通到通知车辆出发，平均只需53秒。”长沙市120急救中心主任陈胜介绍，以前不同区之间信号漂移、调度不畅，现在六区一县统一受理、统一调度，宁乡、浏阳也实现协同指挥。全市急救站点总数达101个，站点总数较“十三五”末增幅超50%，城区按4公里半径规划站点，农村以二级以上医院为主体，整体水准稳居全国前列。

智慧调度解决了“车怎么快”，视频指导则解决了“人等车时怎么办”。不久前，一名产妇在出租车上突然分娩，家属慌乱中拨打120。长沙市120急救中心调度员陈萍萍接通视频后，看到新生儿已完全娩出，立即指导家属用包被裹住婴儿，清理口鼻分泌物，同时反复叮嘱“暂时不要剪脐带，保持母婴平躺”。在救护车赶到前的几分钟里，陈萍萍通过视频全程盯着母婴状况，一边指导处置，一边联系最近医院开通绿色通道，最终母婴平安。

2024年，长沙120上线视频指导系统，调度员接通视频后可直观评估患者状况，指导现场人员实施急救。截至目前，已累计成功指导处置1782例，覆盖心脏骤停、气道异物、院外分娩、急性卒中等急危重症。2025年成功救治63例心肺复苏患者，今年一季度已达27例。

科技赋能不止于快速派车。长沙稳步推进5G智慧救护车改造，车辆搭载高清摄像、生命体征采集等设备，患者上车即可完成远程建档、调取健康档案，心电、血压等数据实时同步至接诊医院。院内医护提前研判伤情病情、配齐诊疗力量，真正实现“上车即入院”。

一键呼叫，多警同出

5月20日，雨花区一名外卖骑手被撞，122与120同步响应，铁骑民警与救护车同时到场，骑手驿站信息共享网络迅速锁定伤者身份和血型，数据实时推送医院，伤者被直接送入手术室。

交通事故等突发意外场景复杂，单一救援力量难以高效处置。针对以往救援堵点，长沙打破部门壁垒，搭建120、110、119、122“四警联动”机制，变“分头接警”为“一键同步”，让生命通道全程畅通。

“此前各平台各自为政，群众遇险要反复拨打电话、重复描述情况，部门间信息不通、衔接滞后，很容易耽误救援。”谈及以往痛点，陈胜深有感触，如今市民只需拨打一次120，警情信息便会自动同步至公安、交警、消防等部门，多方力量同步响应、联合处置。转运途中，交警依托铁骑开道、“绿波通行”等举措，为救护车优先放行；患者信息同步传至医院，院前院内无缝衔接。

2025年，长沙四警联动机制累计执行联合救援3.1万余趟次，单趟救援平均节约时长30%。长沙交通事故万人死亡率0.29，远低于全国和全省平均水平，危重伤员救治成功率提升至61.5%。

建立网格化急救志愿者平台

急救能力，始于专业、成于全民。围绕“让一半长沙市民学会心肺复苏”这一目标，长沙大力推进急救知识普及培训，推动急救技能走进大街小巷。

目前，全市已建成234家急救培训基地，培育专业急救导师4400余名，实现培训平台、课程、教材、考核、发证全流程统一。培训采用“线上理论+线下实操”模式，深入机关、校园、社区、企业、乡村，累计培训群众超400万人次，培训规模位列全省第一。目前全市布设自动体外除颤器（AED）超4300台，遍布人流密集区域，为处置突发险情提供保障。

考虑到特殊群体需求，中心开通无障碍急救呼救平台，提供语音、文字、视频等多元呼救渠道，便利老年人、残障人士求助。同时上线急救电子票据系统，实现费用线上结算、票据即时推送，持续优化群众就医体验。

“急救不是某一群人的工作，而是全社会的必修课。”陈胜表示。下一步，长沙将建立长效培训机制，针对公安、消防、学校等重点人群，落实每两年一次的复训要求；探索搭建网格化急救志愿者平台，依托定位技术，快速调度事发地500米范围内的志愿者，实现现场第一时间自救互救。同时，持续优化急救站点布局，补齐城乡接合部、远郊区域服务短板，让长沙市民感受到——“急救，就在身边”。

作者： 唐璐 彭甜

责编：李玉梅

一审：李玉梅

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来源：湖南日报

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