湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 杨小丽 李奕佳

6月14日，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单发布，国网岳阳供电公司“电骆驼”志愿服务队光荣上榜，荣获“志愿服务组织优秀典型”称号。

从2016年成立时的70余人，到如今72支分队、近千名志愿者；从岳阳市文明实践A类品牌项目团队，到全省“最佳志愿服务组织”，再到全国“志愿服务组织优秀典型”——10年间，这支队伍累计开展志愿服务6万余小时，服务群众10万余人次，用一次次逆行、一件件实事，擦亮了洞庭湖周边“为民服务”的金字招牌。

志愿服务队志愿者走访社区居民，了解用电需求​

班队合一，夯实志愿服务根基

一个志愿服务组织能走多远，首先看根基扎得有多深。

在任弼时纪念馆，“电骆驼”红色教育基地展厅内，一件件实物、一张张照片，记录着这支队伍与“骆驼精神”的深厚渊源。2019年，“电骆驼”完成商标注册，成为国网湖南省电力公司首家拥有注册商标的志愿服务队；2020年7月，服务队与纪念馆携手建成全省首个电力红色教育基地，累计接待游客6万余人次。

组织扎根，更在日常。岳阳供电公司实行“班队合一”模式——开发区支公司配电抢修班班长甘剑锋，同时担任志愿服务队队长。“班组长即队长”的架构，让志愿服务活动开展更便捷、更高效。去年冬天，甘剑锋带队巡线发现一处安全隐患，当天便组织队员利用工余时间完成消缺。“利用专业技能开展志愿服务，我们随时都在状态。”甘剑锋说。

在此基础上，服务队构建起“网格化管理、工单化流转、积分制管理”的标准化运行体系，依托数字化平台实现志愿者注册、活动发布、工时记录全流程智慧管理。从招募到培训，从管理到激励，全链条闭环运行。近三年，45名队员获各级表彰，骨干成员年度留存率达95%。

志愿服务队志愿者​为学生讲解安全用电知识

逆行出征，以实绩彰显担当

一个志愿服务组织能否立得住，最终要靠实战检验。

在湖南旅游发展大会、全国青少年三大球运动会、中非合作论坛等全省全国乃至国际性重大活动保障中，“电骆驼”从未缺席。志愿服务队员以周密调度、昼夜值守，用“零差错”标准圆满完成保电任务。

2021年7月，河南郑州遭遇特大暴雨。甘剑锋连夜写下请战书：“我是党员，让我去。”驱车1000多公里抵达郑州时，积水尚未退去，他和队员蹚着齐腰深的水，在陌生城市逐村排查线路，让5个村、2700多户村民的灯一盏盏亮起。当地村民端来热汤，拉着他的手说：“你们来了，我们就安心了。”

2024年初，岳阳遭遇50年一遇的强冰冻灾害。城区配网线路密布、走向复杂，覆冰导致故障频发，抢修力量一度捉襟见肘。得知消息后，各县区“电骆驼”志愿服务队的队员们主动放弃休假，从临湘、华容、湘阴等地自发集结奔赴城区驰援。车辆无法抵达之处，他们背着20多公斤工具徒步进山；铁塔冰层坚硬如铁，他们用木棒一寸寸敲除，手套磨破一双又一双，终于在大年三十晚让所有受灾线路恢复供电。

十年来，“电骆驼”参与跨区域应急救援20余次，累计出动志愿者300余人次。队长甘剑锋获评“中国好人”，服务队事迹被主流媒体报道3700余条次。

志愿服务队志愿者在湘阴青山岛安装人工鸟巢​

用脚步丈量民情、换取信任

志愿服务组织的价值，最终体现在群众的获得感上。

在平江县长寿镇塘口小学，“光明小屋”项目为山区孩子配备2000册图书和12台电脑，志愿者定期开设电力科普课堂，600多课时覆盖学生5万人次。“为耳朵充电”项目对接听障儿童救助公益，帮助45名孩子成功申请人工耳蜗。“前路有光”项目在岳阳楼区桥西小学开展爱心助学，队员自行募捐发放助学金，免费为困难家庭更换老化线路。

在洞庭湖中的青山岛上，也发生着动人的故事。这座四面环水、常住百余位留守老人的“孤岛”，是“电骆驼”最深的牵挂。自1995年青山岛通电以来，一代代队员乘快艇登岛，检修线路、更换灯泡，在这条水路上跑了整整30年。服务队与社区联点共建，为78户孤老、残障家庭建立“一人一档”，发放24小时服务连心卡。大桥社区孤寡老人李奶奶，已连续受帮扶9年。

“电骆驼”的志愿服务足迹还延伸到了绿水青山之间。在洞庭湖生态敏感区，服务队将生态保护融入电网建设全流程——变电站选址主动避让珍稀物种栖息地与候鸟迁徙廊道、能原址扩建就不新增占地、能电缆入地就不架空中线路。这些选择，意味着更多的资金投入、更长的施工周期，但志愿者们选择了“让电网为生态让路”。在已建成的输电线路上鸟巢频现，按惯例清除即可，但志愿者们选择了另一条路——“护”。他们利用业余时间搭建藤条人工鸟巢、喷涂绝缘防护涂料、开展候鸟迁徙期特巡，将鸟类引向安全区域，获得全球能源互联网发展合作组织致信感谢。

国网岳阳供电公司“电骆驼”志愿服务队负责人介绍，目前，服务队已建成1375个电力便民服务点，探索“电骆驼+N”服务模式，联动政府、社区、学校等多方力量，构建起全员参与、多方联动的志愿服务格局，走出了一条国有企业志愿服务组织从“立得住”到“干得实”再到“行得稳”的成长之路。

责编：王振亚

一审：王振亚

二审：王文隆

三审：邹仪

来源：湖南日报·新湖南客户端

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