企业服务年丨湘潭综保区“企业服务驿站”正式启用

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-23 16:15:30

近日，湘潭综合保税区“企业服务驿站”正式启用。驿站位于该区保税大楼511室，通过打通服务“最后一公里”，为园区企业提供贴心、暖心、舒心的服务。

湘潭综保区企业服务驿站聚焦政策宣传、诉求收集、问题协调三大核心职能开展工作，助力企业稳健发展。企业服务驿站全面梳理国家、省、市各级惠企利企政策，主动开展政策宣讲，及时回复企业政策咨询，指导企业精准理解、享受政策红利；常态化走访对接园区企业，收集企业在生产经营、发展规划等方面的诉求，靶向为企业纾困解难、提质增效；针对企业反映的各类问题，全程跟进协调处理，第一时间反馈办理进展和结果，切实保障企业合法经营权益。

对于企业诉求，企业服务驿站实行收集—交办—办理—反馈全流程闭环管理，做到全程跟踪、闭环落实。简易咨询类问题，现场答复；需转交相关部门办理事项，由综保区战略规划与招商合作部及时转办。简单问题1个工作日内办结，一般问题3个工作日内办结；疑难复杂问题，报请市优化办统筹协调。事项办结后，驿站将定期开展回访，听取企业评价。若企业对办理结果存在合理异议，将退回重新办理，由企业服务专员持续跟进督办，确保事事有回音、件件有着落。

来源：湘潭日报·新湘潭客户端

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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