延伸服务触角普惠直达一线——邮储银行天元区支行常态化开展上门便民金融服务

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-23 11:19:42

湖南日报·新湖南客户端6月23日讯（通讯员姜双璇）为持续提升金融服务质效，化解企业职工、社区居民工作日无暇赴网点办卡、办理代发业务的痛点难题，邮储银行天元区支行坚持把上门便民服务作为常态化普惠金融工作抓手，主动下沉一线延伸服务半径。

支行工作人员常态化走进辖区优质企业、社区及商户开展实地走访摸排，近一年来，覆盖主体近20家，摸排梳理出百余名职工、商户存在工资代发开卡需求。为确保高效服务，支行组建3支服务小队，提前与各对接单位敲定服务时段，量身定制一站式集中上门办理方案，保障现场业务规范、有序开展。

服务现场，工作人员分工配合、严格落实业务操作规范，完整完成客户身份核验、信息登记、工资卡开立、卡片激活全流程业务，同步完成代发账户绑定、发放模板配置，实现代发业务全流程一次性落地，企业财务薪资发放效率大幅提升，为企业财务人员节约了往返银行、分批办卡的人力与时间成本。

在办卡基础上，支行同步配套金融便民与风险宣教服务：现场手把手指导客户激活手机银行，细致讲解线上转账、生活缴费、余额查询等高频实用功能；结合十余起真实电信诈骗案例，面向现场群众普及安全用卡、个人信息保护知识，提醒群众提高风险防范意识，守住自身财产安全。

“平时上班抽不出时间去银行排队，银行直接上门一站式办好银行卡和手机银行，效率高又贴心。”企业职工张师傅对支行上门服务连连点赞。各合作企业负责人也纷纷表示，常态化上门服务既节约了员工办事时间，又切实解决了企业薪资发放的实际问题，希望支行能为企业持续提供上门服务。

下阶段，邮储银行天元区支行将持续深耕本地普惠金融市场，紧扣企业经营、群众日常金融需求，常态化下沉一线服务市场主体与居民，以实打实的普惠行动优化区域金融服务环境，精准满足群众民生金融需求。

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问