“买家”提供了一个链接

称平台要求支付2000元保证金

小雨说，对方视频看过平板之后，说他已经拍下了商品，并提供了截图，显示了交易进度，并提供了一个链接。

对方给小雨提供的截图显示，平板的状态是“已付款，等待卖家发货”。但是，小雨没有收到1100元的货款。

“对方说，闲鱼平台为了保证交易安全，需要我们双方都缴纳2000元的保证金，点击链接就可以缴纳，三分钟后会自动退还。于是我就点击了那个链接，缴纳了保证金。”小雨说，三分钟后，保证金并没有原路返回。

记者看到，对方给小雨提供的截图上，有一个二维码，小雨就是通过这个二维码，缴纳了2000元的“保证金”。

想要退回保证金

银行卡上的钱却被转走

小雨说，她询问对方，为什么货款没有收到，保证金也没有退回？对方告诉她，因为她之前转账保证金的银行卡没有权限，无法成功退钱，想退回保证金，有两种途径。“一种是给我之前转账的银行卡里再转5000元，一种是使用监护人的银行卡。”无奈之下，小雨叫来了妈妈，使用了妈妈的银行卡。

小雨说，整个交易过程中，对方都是通过视频通话，进行远程操作，自己当时并未意识到有什么不妥。后来才意识到，对方能看到自己输入的卡号及密码，并远程操作银行卡转账。

“使用我妈妈的银行卡之前，对方说需要下载几个App，我就照做了。操作完之后，对方说需要5分钟时间，让我等着收货款，退保证金，我信以为真了。”小雨说，没过多久，她妈妈就收到了信息，她的银行卡上的21万余元被分了多次转出，卡上的钱全没了。

记者从王女士提供的转账记录看到，6月17日，她的银行卡产生了8笔“消费记录”，金额从5万多元到1000多元不等，总共消费了21万余元。

被骗的21万余元是救命钱

报警后还在进一步调查中

就这样，涉世未深的小雨被骗子“远程操控”，被转走了21万余元，等妈妈收到银行卡的消费信息，才意识到是遇到骗子了。

“我银行卡上的钱是我的救命钱。”小雨妈妈王女士难过地说，自己半年前查出乳腺癌，做了手术，目前还在化疗。这笔钱就是准备用来治病的，谁想被骗子一会儿就划走了。

王女士说，事发之后，她赶紧到辖区的斗门派出所报案。民警详细询问了事情的经过，查看了手机里的相关记录，目前事情还在进一步调查中。

“我觉得自己是个罪人。”小雨在和华商报大风新闻记者交谈时说，本来想卖掉学习平板减轻家里的负担，没想到妈妈卡里的钱都被骗了。

闲鱼平台：不要轻易转账

平台不会收取买家或卖家保证金

6月21日，华商报大风新闻记者致电闲鱼平台客服电话，询问小雨在平台交易被骗保证金以及随后监护人银行卡里的钱被划走一事，客服人员表示，平台不会收取买家或卖家保证金，一般遇到这种情况就是骗局，不要轻易转账。

记者询问，这样的事情并不是偶发的，闲鱼平台是否有监管？如何保证用户的资金安全？客服人员表示，已经记录了记者的问题，会有相关的公关人员联系记者。但截至发稿时，记者并未接到平台回复。

闲鱼平台“保证金”骗局

屡屡发生

华商报大风新闻记者查阅资料获悉，闲鱼平台“保证金”骗局屡屡发生。

2025年2月，上海市民小周将游戏账号标价100元挂在闲鱼上售卖，“买家”拍下商品后，给小周提供了一张闲鱼标识的交易进度和二维码图片，小周扫码后进入与“闲鱼官方客服”的聊天界面。“客服”提出：因为小周是首次交易，需提供3000元担保金，并会在交易成功后退还。小周扫码支付了3000元，等到的不是买家付款，而是“官方客服”发来审核未通过的消息，需要再花费15000元开通假一赔三服务，才能通过审核。意识到情况不对的小周，想要追回此前支付的3000元时，却被以红色感叹号和“消息未发送”的提示结束了聊天，买家也消失得无影无踪。

2024年7月，浙江省台州市的许女士在闲鱼上发布了一条闲置物品出售信息，没过多久就有“买家”咨询。经过简单的沟通后买家称要下单付款，过了一会儿却发来消息，称因许女士未开通消费者保障协议导致其交易金额被冻结，让其赶紧通过某网站联系平台客服处理。不明所以的许女士便点击对方发来的链接，进入到一个聊天对话界面，其界面风格与真实闲鱼平台差不多。对方也自称“闲鱼官方客服”，称需缴5000元开通“消费者保障服务”才能解冻进行正常交易。许女士便按其要求向“客服”提供的账户转了账。然而许女士转账之后再次联系“客服”时，发现页面已失效，买家也消失了，许女士这才意识到被骗，随即报警。

律师说法：

针对保证金、解冻金这类诈骗

平台缺乏有效风险管控

陕西硕瀚律师事务所主任冯涛律师分析认为，本案嫌疑人利用当事人急于出售闲置物品的心理，虚构平台交易保证金、账户解冻等不存在的平台规则，伪造虚假交易页面骗取当事人信任，一步步诱导当事人下载来源不明的软件，借此远程获取银行卡账号、密码等关键信息，最终转走当事人卡内21万余元钱款。该行为主观上具有非法占有他人财产的故意，客观上实施了完整的欺骗行为，已经符合诈骗罪的法定构成要件，涉案金额达到数额巨大认定标准，行为人后续将面临三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

受害人挽回损失主要依靠刑事追赃程序。公安机关立案后会依法核查完整资金流转轨迹，对涉案收款账户依法采取冻结等措施，经核查确认属于涉案赃款且能够追回的，走完法定流程后退还受害人；如果涉案资金已经被层层转移、消耗，客观上无法全额追回，法院在作出刑事判决时，会判令行为人向受害人退还全部被骗钱款，后续受害人可依据法院出具的相关司法文书，通过强制执行程序主张自身财产损失。

《电子商务法》第三十条、第三十八条明确，电商平台经营者应当采取技术手段保障交易安全，防范网络诈骗，若明知或应知平台内存在侵害用户财产安全的行为却未处置，需承担对应民事责任；同时《民法典》第一千一百九十七条规定，网络服务提供者知道他人利用平台实施侵权却不采取必要措施，应当与侵权人承担连带责任。从查询的资料来看，平台长期频发同类保证金骗局，足以说明平台风控机制存在一定漏洞，针对保证金、解冻金这类诈骗高频话术缺乏有效风险管控，并未完全履行法律规定的安全管理义务。司法实践中已有相关生效判例，若平台同类诈骗持续高发、事前风控长期缺位，法院会认定平台存在过错，在刑事追赃无法弥补受害人全部损失的范围内，判令平台承担部分补充赔偿责任。

责编：刘双

一审：胡泽汇

二审：唐能

三审：唐婷

来源：华商报大风新闻