常德市自来水公司多举措确保端午假期供水安全

罗雨晴湖南日报·新湖南客户端 2026-06-22 17:48:30

端午佳节，粽叶飘香，万家团圆。常德市自来水有限责任公司坚持以人民为中心，提前谋划、周密部署，压实责任、细化举措，全方位筑牢原水供应、制水生产、管网运行、客户服务等关键环节的安全防线，确保节日期间供水服务“不打烊、不断档、不出事”。广大常水职工坚守一线、各司其职，践行使命担当，全力保障市城区供水安全稳定运行，用行动书写节日里的“水文章”。

节日期间4条服务热线全时在线

源头严防，把牢原水安全“首道关”

节前，该公司早谋划、早部署、早行动，对水厂设备、加压泵站、供水管网等关键设施开展拉网式、地毯式隐患排查。针对节日期间可能出现的暴雨、强降雨等天气变化，提前落实防汛防涝应对措施，对管线、阀门井、泵房设备等重点部位全面检查，确保供水设备设施运行平稳。

节日期间，巡视人员坚守岗位、严阵以待，累计开展原水巡查30人次，巡查原水管线10公里，及时清理水面漂浮物，备足各类防控物资，做到问题早发现、险情快处置，切实守好原水供应“第一公里”。

工艺精控，守定制水生产“核心盘”

江北水厂、沅南水厂严格执行节日生产调度方案，坚持“早储备、勤巡检、快响应”，提前足量储备生产物资，确保供应不断档、不脱节。

面对节日期间用水需求集中、高峰时段变化明显的实际，两水厂密切跟踪管网压力与水质指标，科学调整出厂水量与水压，动态优化工艺运行参数，实现高峰稳供、低峰节能，全系统始终处于最佳运行状态。节日期间，累计下达供水调度指令42次，供水系统运行平稳，出厂水质100%合格，以精准调控守护千家万户的“水龙头”。

应急快反，织密管网运行“防护网”

公司严格落实节日应急保障机制，班子成员带头值班，抢修、维护等关键岗位人员全天候在岗备勤，确保人员、车辆、物资、设备、通信“五到位”。49名抢修人员、20台抢修车辆组成的应急力量严阵以待，聚焦医院、商超、交通枢纽、行政机关等重点区域，加密管网及附属设施巡查频次，同步强化二次供水泵房、水箱、调蓄设施的巡检维护，对管网运行状态及二次供水水压实施动态监控，确保“最后一公里”水质安全、水压稳定。

节日期间，公司累计完成供水管网及二次供水设施维修抢修55单，抢修到场及时率与处置及时率均达100%，以快速响应和精准处置，牢牢守住节日供水安全底线。

服务暖心，点亮供水窗口“温情灯”

为满足市民节日用水服务需求，公司坚持“线上不打烊、线下不断档”，构建全天候、立体化服务体系。

节前，提前向社会公布7处营业网点服务时间，方便市民合理安排业务办理。节日期间，供水服务热线“0736-7276110”24小时畅通，与12345政务平台实时联动，4条服务主线全时在线，3条备用专线随时待命，累计受理咨询及维护维修工单416单，办结率达100%，真正做到“有呼必应、接诉即办”。用心用情解决好群众用水过程中的每一件“关键小事”，让服务更有速度、更有温度，让节日里的城市更有保障、更有温情。

作者：罗雨晴

责编：车德红

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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