邵阳崀山景区：冒雨送伞援手换胎，暖心服务获游客致电表扬

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-22 17:38:59

湖南日报·新湖南客户端通讯员颜克明记者戴鹏

近日，世界自然遗产地、国家5A级旅游景区——湖南邵阳崀山风景名胜区接连涌现暖心服务故事：工作人员冒雨为被困游客送伞，主动帮车主更换轮胎，贴心化解出行难题。感动之余，游客分别拨打12345政务服务便民热线和景区客服电话，为这份温情服务点赞。

6月20日12时许，崀山辣椒峰景区突降大雨。来自衡阳的游客魏女士一家五口，行至骆驼峰龙口朝阳景点时，被大雨困在崖壁下，无奈中拨打了景区门票上的客服电话求助。不到15分钟，身材高大的景区工作人员陈武便扛着一捆雨伞，冒雨穿过云雾缭绕的栈道，匆匆赶到崖壁前。看着浑身湿透却面带微笑将雨伞递到手中的陈武，魏女士深受感动。

“景区工作人员服务态度特别好，真心感谢陈武冒雨送伞，帮我们解了燃眉之急。”为表达谢意，魏女士先后致电12345政务服务便民热线和景区客服电话，点名表扬辣椒峰景区及工作人员陈武的暖心之举。

温情不止于此。6月15日，两名武冈自驾游客在八角寨景区停车场发现车胎漏气抛锚，出行一时受阻。景区工作人员李尔琪、刘锋闻讯后主动上前，熟练地帮助游客更换轮胎，快速排除车辆故障，让游客得以重新踏上旅程。这一贴心举动同样收获了游客的高度好评。

小事见初心，服务显温度。两场平凡的帮扶，是崀山景区践行“游客至上、服务至诚”理念的生动缩影。一线工作人员立足岗位，主动回应游客急难愁盼，用举手之劳守护旅程温暖，不仅拉近了景区与游客的距离，更擦亮了当地文旅服务名片，以点滴善意传递文明旅游新风。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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