假期不打烊，永定志愿者温情护航游客端午旅途

樊文婷龚雯湖南日报·新湖南客户端 2026-06-21 19:29:12

湖南日报·新湖南客户端6月21日讯（通讯员樊文婷龚雯）端午假期，张家界高铁站、天门山景区、七星山景区、七十二奇楼等地游客络绎不绝。为切实保障假期旅游秩序，优化游客出行体验，永定区委社工部、团区委联合组建志愿服务队，奔赴各个游客密集区域开展志愿服务，用暖心贴心服务，守护游客端午美好旅程。

志愿者们坚守服务一线，立足游客实际需求，提供路线指引、咨询答疑、便民帮扶、防暑保障、敬老助老等全方位志愿服务，用耐心、细心与热心，为广大游客筑牢出行服务保障线，助力全区文旅市场平稳有序运行。

在天门山索道下站，志愿者赵同学与同伴刘同学发现一对年迈夫妇淋雨之后，立即主动上前，为老人递上干毛巾、雨具，同时耐心提醒雨天路面湿滑的安全注意事项，引导老人通过防滑通道，平安抵达安全区域，贴心举动让老人倍感温暖。

“我是第一次做志愿者，日常为游客讲解游览路线。”志愿者赵同学分享道，“这次经历不仅丰富了我的人生阅历，还能为游客创造一个安心舒适的旅行环境，让我感到特别有成就感！”

面对端午高温天气，七十二奇楼景区游客游玩防暑需求激增，青年志愿者们化身贴心“防暑管家”，在景区人流集中点位定点值守，有序为过往游客免费发放防暑物资，同时针对老年游客不熟悉线上扫码入园、线上购票、场馆预约等操作难题，志愿者们一对一耐心讲解、手把手协助操作，消除老年游客出行障碍。无微不至的便民服务，收获了众多游客的连连点赞。

端午假期的志愿服务不仅有效缓解了景区节假日服务压力，还展现了永定区青年积极向上、乐于奉献的精神风貌。下一步，永定区委社工部与团区委将探索建立高中毕业生志愿服务人才队伍，聚焦旅游高峰期开展定向招募，同时完善“预判型”服务标准，推出“适老化”“亲情化”定制项目，持续提升永定文旅服务品质。

作者：樊文婷龚雯

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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