涟源农商银行：步履不停服务路

新湖南客户端 2026-06-20 10:43:51

湖南日报·新湖南客户端6月20日讯（通讯员廖龙云周文琪）乡村生活里，总有不少无奈与难处，而涟源农商银行暖心的金融服务，总能为困境中的家庭送去光亮。近日，一位七旬大娘焦急地走进伏口支行，她此行的目的是想取钱为患病的儿子购买药品，却偏偏忘记了儿子的账户密码。

在工作人员耐心询问下，了解到大娘处境艰难，老两口已是70多岁高龄，居住在老旧的红砖房内，家境贫寒。家中独子多年前在外务工时突发重病，如今身患糖尿病六年，不仅视力近乎失明，肢体也落下残疾。平日里，他每天需要注射四次胰岛素、服用两次药物，用药开销是家里一笔不小的负担。

考虑到老人年事已高、往返路途辛苦，病患又行动不便无法到场，按照相关规定，伏口支行工作人员当即决定上门办理业务。一行人来到大娘家中，细致核对身份信息，严谨确认客户本人真实意愿，认真完成各项流程，态度温和、服务周到，顺利帮老人办理了密码重置业务，确保买药资金能够及时取用。

一次上门服务，化解了一家人的焦急与困顿。一直以来，涟源农商银行坚持以人为本，针对老年群体、残障人士、困难家庭等特殊人群，不断优化服务方式，主动走出网点、走进农户，用耐心消解焦虑，用贴心解决难题，把金融服务的温度传递到每一个需要帮助的家庭，扛起地方金融机构的责任与担当。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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