屋檐容不下一对避雨母子？再华丽的门面也比不上温暖善意带来的认可

央广网 2026-06-19 16:15:29

近日，一名女子骑电动车带1岁娃在一饭店屋檐下避雨，保安以“影响美观”为由多次驱赶，引发网友关注。

宝妈骑电动车带1岁娃饭店避雨被驱赶

近日，广东佛山一名女子独自带着1岁孩子骑电动车出行时突遇暴雨，躲进顺德渔村欢乐海岸门店屋檐下避雨，却遭保安以“电动车影响美观”为由多次驱赶。随后，女子把自己的经历视频发到网上引发关注。

宝妈称带孩子出门玩突遇暴雨，害怕孩子和自己淋湿，想要借餐厅门口的屋檐避雨，刚停下几分钟，就被保安以“影响美观”为由拼命驱赶。

被驱赶后，宝妈带着孩子冒雨前行至商场避雨，孩子头发和裤子都被淋湿了。

顺德渔村致歉

6月17日，“顺德渔村集团”公众号发布《致歉信》。信中梳理了事发经过：昨日（16日）傍晚雨天一位宝妈独自带着年幼宝宝，突遇暴雨情急之下前来我司门店避雨，本应被温柔体谅、暖心对待。但门店员工态度生硬、缺乏变通，未能共情雨天带娃的窘迫难处，机械执行制度、缺少耐心沟通，让宝妈和孩子在风雨中受了委屈、倍感心寒。

顺德渔村工作人员回应

6月19日，顺德渔村华侨城店工作人员接受央广网记者采访时表示：“这个事情是我们的问题，当天就召集全体员工开会，严肃处理了这个问题。”

观点

顺德渔村的道歉来了，但这场风波留下的思考却远未平息。暴雨中，一位母亲带着幼子，需要的不过是一片屋檐的庇护，这本是企业传递暖意的绝佳时刻，却因保安的生硬驱赶，成为冷漠的注脚。

企业的口碑，从不在于门面多光鲜、规章多严苛，而在于能否在他人窘迫时递出一份体谅与温情。品牌之美，也不在外表的光鲜，而在于对人间冷暖的敏锐感知，在于人们心中的真实分量。如果失去共情能力，再华丽的装潢也不过是没有体温的空壳。真正的品牌力量，不止于风雨交加时向陌生人伸出援手；更在于将这份善意内化为无需提醒的本能，让温暖成为企业最鲜明的底色——它不在任何一本服务手册里，却能在每一个时刻自然流露。

网友评论

不少网友表示，希望企业能多些善意。