从“没事不愿来”到“有空就想来”，湘乡这个党群服务中心的“人气”从哪里来？

新湘潭客户端 2026-06-19 09:16:01

湖南日报·新湖南客户端通讯员何兴安谢瑞欣

上个周末，湘乡市泉塘镇泉塘村党群服务中心会议室坐得满满当当。村干部和志愿者化身“讲师”，给30多名中小学生讲解未成年人保护、防溺水和反诈骗知识。让孩子们格外兴奋的是，课后检验学习成果的方式不是考试，而是来到村里的龙虾基地，现场考查防溺水知识。

这样一堂“前半段上课、后半段钓虾”的特别课程，是泉塘村管好用好党群服务中心想出来的新思路：群众需要什么，阵地就提供什么；用最接地气的方式，做最实在的服务。

泉塘村党群服务中心。

走进泉塘村党群服务中心，宽敞明亮的大厅、功能齐全的活动室，处处透着温馨。但在之前，这里一度“重建设、轻利用”，部分空间闲置，群众办事不便。变化从回应群众呼声开始。村里一名种植大户曾反映南瓜丰收却无处存放，村里摸排发现农产品存储难并非个例。很快，党群服务中心旁一间闲置房屋被改建成120平方米冷藏仓库，全年存放果蔬超10吨，帮种植户解决具体问题。

针对办公区域拥挤、功能重叠问题，泉塘村果断做“减法”：村干部办公场所压缩至9平方米，整合成“一门式”综合窗口；多个功能室合并挂牌。腾挪置换“挤”出的50余平方米公共空间，全部还给群众。大厅中央的“议事桌”成了村民说事、理事、评事的场所。村民们说：“进一扇门、取一个号就能办妥社保、医保多项业务，等待时还能在积分兑换区逛逛，以前没事不愿来，现在有空就想来。”

议事桌。

阵地活了，服务必须跟上。泉塘村专门设立“矛盾纠纷调解室”，由村干部、老党员、法律顾问组成的调解队，坚持“早发现、早介入、早化解”。3年多来累计成功调解矛盾128次，化解率100%。有村民感慨道：“以前闹矛盾越闹越僵，现在坐下来谈，心气顺了，事也解决了。”党群服务中心还成了产业发展的“会客厅”，定期举办政策宣讲、银企对接会，邀请专家为村民“传经送宝”。依托这张“服务名片”，村里引进18家企业，出台庭院经济发展方案，鼓励房前屋后发展特色种养。2025年，村集体经济收入达50万元，村民人均可支配收入增长8.5%。此外，紧扣传统节点，“美丽泉塘”文化节、村歌大会等活动在这里轮番上演，法治课堂、模拟法庭常态化开展，让这里成为群众的精神“加油站”。

“湘妹子能量家园”积分兑换超市。

如何让服务“不打烊”、活动“不断档”？泉塘村推行错时延时服务，实行“工作日全天候、节假日不打烊”，夜间中心灯火通明成为常态。依托“湘妹子能量家园”平台，村民参与志愿活动攒积分、兑物资，已开展活动200场，兑换积分超5万元，村民抢着做好事、争着攒积分的氛围日益浓厚。同时，建立群众意见“收集—交办—整改—反馈”闭环机制，3年多收集建议60余条，整改满意率达98%。

从普法课后一场钓虾检验，到一件件“微心愿”的落地实现，泉塘村的实践印证：管好用好党群服务中心，不在于场地多气派、牌子多响亮，而在于能否把服务精准用在群众身上，把阵地真正交给群众，这里就成了有人气、有温度、有活力的“幸福驿站”。

责编：蒋诗雨

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来源：新湘潭客户端

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