“小天”报到！湖南文体旅集团旗下酒店迎来首位具身智能“数字员工”

新湖南客户端 2026-06-18 19:37:16

新湖南客户端6月18日讯（通讯员余欢杨炜平）近日，湖南文体旅集团旗下酒店正式引入具身智能服务机器人“小天”。这是湖南省内酒店行业首个投入实际运营的具身智能“数字员工”，标志着湖南文体旅集团智慧文旅应用场景从线上平台向住宿服务端深度延伸。

具身智能机器人“小天”正式亮相。

此次投放的具身智能机器人，搭载了“大脑”与“小脑”协同的AI系统，实现了从单一移动问答向多场景服务的功能升级。在前厅服务场景中，“小天”可承担宾客迎送、咨询应答及路线导览等日常工作；在公共区域，可提供精细引领、环境动态感知、沉浸式互动等复合服务。通过人机协作模式优化服务动线，有效提升前端服务运营效率。

机器人“小天”在“湘超”周边展区与宾客互动。

作为该集团文体旅融合发展的场景延伸，“小天”深度绑定本土体育IP，在酒店“湘超”主题周边展区开展特色服务，可完成赛事话题互动、观赛信息指引等功能，将“湘超”赛事品牌势能转化为住宿服务差异化优势，打造“体育+住宿”融合创新触点。

机器人“小天”在酒店大堂和宾客打招呼。

湖南文体旅集团表示，将持续以数字技术赋能全业态发展，指导旗下酒店优化智能体服务流程与交互体验，深入拓展具身智能机器人在个性化体验、沉浸式服务等领域的应用路径，推动全省文体旅产业高质量发展。

责编：张曼雪

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来源：新湖南客户端

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