长沙试点电梯维修保险新模式破解老旧电梯维保难题

王文湖南日报·新湖南客户端 2026-06-18 19:29:45

湖南日报·新湖南客户端6月18日讯（记者王文）老旧电梯故障多发、维修流程繁琐、审批周期较长，是困扰群众出行、制约基层治理提升的民生痛点。2025年9月，长沙市住房和城乡建设局统筹部署，市物业维修资金管理中心启动电梯维修保险改革试点，创新推行“维修资金购保险”新模式，以市场化机制替代传统零散维修，精准破解老旧电梯维保堵点难点。记者今日获悉，目前，全市180台电梯完成投保，千余台电梯完成安全体检，试点推广工作稳步推进。

近日，芙蓉区首个电梯维修保险试点项目在印象天心小区落地生效。小区严格依规完成业主签字、现场勘查、方案公示、合同签约、保费拨付全流程，为6台电梯统一投保。险种覆盖电梯日常维修、配件更换、突发故障应急处置等重点场景，实现“小修不拖、大修有底、响应提速”，构建起电梯“管、修、保”长效管理机制。

近年来，长沙大量住宅电梯步入老化高发期，维保需求持续攀升。2006年至2024年，市内五区物业维修资金业务超2.6万笔，电梯维修业务占比过半，成为资金消耗的主要板块。传统模式下，电梯每次故障需单独申报维修资金，加急办理仍需半个月左右，维修滞后、成本偏高、流程繁琐，群众反映集中。

聚焦民生难题，长沙坚持业主自愿、分批推进、成熟推广的原则，全面铺开试点工作。目前全市各区县多点发力、成效凸显。雨花区率先突破，5个小区174台电梯已于今年1月正式投保；芙蓉区印象天心小区顺利落地首单，成为全市第二批试点落地区县。湘江新区、天心区、开福区多个小区相继完成现场外勘、业主表决、公示备案等前期工作，试点覆盖面持续扩大。

经过半年试运行，电梯维修保险改革成效显著。维修响应高效提速，故障30分钟内接单处置，超六成故障12小时内修复，维保效率提升80%以上；资金使用更加规范，变单次大额应急支出为年度小额固定保费，支出均衡可控；有效为物业减负，省去反复申报审批的繁琐流程，减少邻里及物业矛盾；维保模式迭代升级，推动电梯维保从“事后抢修”向“事前主动保障”转变，依托专业风控降低故障发生率。

新模式便民惠民、务实管用，获得居民广泛认可。下一步，长沙将持续总结试点经验，优化办事流程、压缩办理时限，稳步扩大试点覆盖范围，持续规范电梯维保管理，扎实办好群众“上下楼”民生实事，不断提升群众居住获得感、幸福感、安全感。

作者：王文

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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