原文刊载于​《湖南日报》2026年6月18日观察10版头条

奏响政企同心奋进强音

——湘乡经开区以优质服务激活企业发展新动能

颜石敦 肖锦花 黄俊

当前，全省“企业服务年”行动深入推进，优化营商环境、护航企业发展已成为推动高质量发展的关键举措，各地以务实举措破解发展难题，以优质服务激发市场活力。

湘乡经开区坚持以企业需求为导向，推动服务由“被动应答”向“主动靠前”转变、由“碎片化处置”向“全周期保障”升级，以有温度、有力度、管长效的精准服务，奏响政企同心、共促发展的奋进强音。

靠前服务“不缺位”

把温暖送到企业“家门口”

君宁达食品产业园即将试投产，原有高压线路难以支撑产能升级。湘乡经开区企业服务专员李佳在日常走访中敏锐发现这一痛点，第一时间联动供电公司现场勘查、定制扩容方案，推动电力配套工程快速落地，为项目投产筑牢能源保障。

目前，君宁达食品产业园电力工程已完成建设升级，主体工程落成收官，正式通过竣工验收。在完善的基础设施支撑下，园内一栋厂房已迎来第一家入驻企业，正紧锣密鼓地开展装修改造。自有生产线设备的采购工作稳步推进中，园区发展步履不停。

“我们向李专员反映痛点，在他的帮助下我们的诉求都能很快得到回应和解决。”君宁达食品产业园总经理缪小龙说，李佳就是企业的“及时雨”。

“企业未开口，服务已上门”，这是湘乡经开区主动服务的生动写照。园区构建“线上+线下”双轨服务体系，让服务触角延伸至企业发展每个角落，把暖心服务送到企业“家门口”。

线下，园区31名企业服务专员“一对一”结对208家企业，常态化走访摸排需求，提前预判化解难题。

线上，园区智慧企业服务平台高效运行，以“数据跑路”代替“企业跑腿”。平台已注册企业200余家，开设政策咨询、要素保障、融资需求等功能，企业可像“点菜”般提交诉求，构建起“企业点单—平台派单—部门接单—企业评单”的服务闭环。

双富新材料公司通过智慧企业服务平台反映厂区因车位不足导致交通拥堵问题。了解到诉求后，园区第一时间协调相关部门到现场处理，短短几天时间，一排排整齐的停车位施划到位，车辆停放井然有序。

今年，园区铺排重点建设项目43个，总投资68.25亿元，年度计划投资36.56亿元。智慧企业服务平台对重点项目实行可视化管理与“红黄绿”灯动态预警，专班全程跟进，项目建设快马加鞭。

精准服务“不打折”

把难题解在发展“关键处”

“新公司需当天内完成注册！”名巨电子公司负责人心急如焚，湘乡经开区企业服务专员万玉贵接到求助电话后，想方设法当天下午便办妥营业执照，用高效服务解企业燃眉之急。

聚焦企业全周期需求，园区从审批服务、要素保障、产业链协同三方面精准发力，直击发展瓶颈，让服务精准对接企业“关键事”——

承接70项行政赋权事项，推行“闭环审批+全程代办”“容缺办理”模式，重点项目审批时限大幅压缩，“拿地即开工”成为常态。解决用地瓶颈，创普开业接连落子湘乡经开区，创造了亮眼的“湘乡速度”，2025年公司营收突破46.5亿元，上缴税收1亿元，摘得新湖南贡献奖。

扎实做好用地、用工、资金、用能等要素保障，破解企业发展后顾之忧。推行“标准地+承诺制”，全力保障项目用地；抢抓春节窗口期举办招聘会，缓解企业用工压力；精准推送政策，2025年协助企业争取各类资金10571.54万元；推进电网升级，保障企业稳定生产。

以新能源新材料为主导，以电工电力和电子信息、医疗器械为特色，开展“一主两特”产业精准招商，推动产业集群化、规模化发展。2025年新引进项目31个，合同引资额达43.07亿元。今年来，新引进项目14个，合同引资额33.38亿元。

围绕创普开业等链主企业绘制产业链图谱，引入泽业电子等7家上下游企业。泽业电子与创普开业同园毗邻，“隔壁式配套”大幅降低物流成本。

兆亮电镀公司破产重整，园区引进湘中表面处理循环经济产业园打造高标准厂房，通过“以园引企”精准招商，目前吸引33家上下游企业入驻，推动产业从散乱低效向集约绿色高端转型，成为园区绿色化工特色产业重要增长极。

长效服务“不停步”

把保障落在成长“全链条”

服务企业非一日之功，贵在长效、重在坚守。湘乡经开区不断完善服务机制、延伸服务触角，构建亲清政商关系，为企业成长全周期保驾护航。

健全诉求响应机制，确保事事有回音。园区建立企业诉求“7个工作日限时回应”制度，规范收集、交办、办结、反馈全流程。今年以来，累计收集处理企业问题52项，办结率94.23%。

企业服务专员正在线上查看企业反映的问题

“企业的事就是自己的事”，这是园区工作人员的共识，每一项诉求都被认真对待，每一个难题都被全力破解。

银河制革公司因政策停产，厂房闲置。园区出具收购承诺函稳预期，引入生物科技企业，攻坚历史遗留问题，成功盘活闲置资源。2025年，签约建设胶原蛋白肽生产基地，项目投产后产值可观，实现从传统制革到生物科技的跃升。

园区不仅关注企业生产，更心系人才扎根，积极协调解决企业人才子女入学等实际问题。国家专精特新“小巨人”企业埃普特医疗器械公司，从外地引进不少中高级技术人才，因户籍不在城区，子女入学面临困难。园区了解情况后，与教育部门协调，妥善解决这一难题。

同时，园区持续完善基础设施配套，推进绿色化工园区污水处理厂等项目建设，优化园区发展硬环境。从生产经营到人才生活，从硬件配套到软件服务，全方位保障让企业扎根发展更有底气。

抓项目、优服务、促生产。湘乡经开区管委会负责人介绍，今年1-5月，园区“四上”企业技工贸总收入达220.02亿元，税收入库7.3亿元，同比分别增长16.06%、51.1%。

作者：颜石敦 肖锦花 黄俊

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来源：湖南日报

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