雁峰区“AI+24小时”爱心驿站试运营，刷脸解锁民生服务“新范式”

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-17 18:46:57

湖南日报·新湖南客户端6月17日讯（通讯员郝慧婷杨海静）6月16日，雁峰区特色爱心驿站试运营启动仪式暨“送岗进驿站”专场招聘会在白沙社区举行。作为全省“十大重点民生实事”之一，雁峰区大胆向传统驿站“限时开放、服务泛化”的痼疾开刀，依托与中国电信的政企联动，率先推行24小时全天候开放+刷脸专属准入模式。

围坐恳谈，摸排需求。

辖区外卖骑手、快递员等新就业群体完成人脸录入后，深夜送单间隙刷脸即可随时推门而入，告别路边蜷缩等待。启动仪式现场，区政府分管副区长、区人社局主要负责人与韵达、邮政快递小哥围坐恳谈，从“听汇报”转向“听心声”，精准摸排夜间热饭、政策咨询、岗位对接等刚需，让民生服务从“定时定点”破冰为“全时守护”。

最让户外劳动者感到“被看见”的，是驿站背后的精准化布局与专属化服务。选址上，雁峰区告别“拍脑袋”式设点，依托平台大数据绘制的劳动者热力分布图，将驿站精准落子在配送密集区，确保每一平方米都服务在最需要的人身边。站内功能直击痛点：政策宣传栏将人社政策“翻译”成大白话，AI智能招聘机让等餐间隙也能刷出好岗位。驿站用一句承诺回应所有需求——“渴能饮水、累能歇脚、饭凉能加热、闲能学政策、缺岗能找工作”，五句话道尽全天候暖心守护的真章。

“送岗进驿站”招聘会现场人头攒动。

试运营当天，“送岗进驿站”招聘会现场人头攒动，外卖骑手首次体验“刷脸进门—浏览岗位—扫码报名”的全链条服务，感叹“以前找岗靠运气，现在歇个脚就能把工作定了”。这场活动让驿站从“歇脚点”升维为“暖心休憩+政策超市+就业前哨”的综合服务站，精准回应新就业群体“找岗渠道窄、政策咨询无门、夜间无处可去”的三重困境。一位快递员感慨：“以前觉得民生工程离我们很远，现在刷个脸就能进来喝口水、看政策、找工作，感觉这个城市在为我们留灯。”

据悉，2026年雁峰区将全域建成7家标准化爱心驿站，全部标配24小时刷脸准入、便民休憩、政策宣传、AI就业帮扶等功能。下一步，区人社局将以试运营为起点，常态化开展“送岗进驿站、服务暖民心”系列活动，持续整合优质就业资源，把驿站打造成新就业群体的“暖心港湾”与“就业阵地”。从“一间不打烊的屋子”到“一座不关门的民生堡垒”，雁峰区正用精细化、数智化、常态化的服务笔触，让每一位为城市奔跑的人，都能感受到被尊重、被守护的温暖。

责编：曾愉捷

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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