湖南日报·新湖南客户端记者 张福芳 金慧

6月17日，长沙市救助管理站的寻亲墙前，挤满了参观者。墙上每一张团圆合影，都铭刻着一个离散家庭的命运转折。“三年，我们帮1050人回了家。”工作人员的一句话，让来自吉联小学的孩子们瞪大了眼睛。

分享救助故事

当天，110余名省市民政部门相关负责人、人大代表、政协委员、媒体记者及市民和学生代表受邀走进站内，参加救助管理机构开放日活动，同步见证2026年“情暖流散人员 夏季送清凉”专项行动启动。

启动仪式：凝聚共识 同筑温情港湾

活动现场，两名一线救助工作者登台分享了3个主动救助帮扶案例，从全力救治2岁重病儿童到跨区域帮助离家20余年流浪人员返乡安置，朴实的语言、真实的故事，诠释着“民政为民、民政爱民”的初心使命。

长沙市民政局党组书记、局长刘亮在仪式上介绍了“六个一”标准化服务、“寻亲八步法”“五一商圈”救助管理等工作成效。结合防范夏季高温与工作重难点，他要求全体救助工作人员坚决守牢民生保障和安全稳定底线，要建标用标优服务，持续巩固标准化建设成果，丰富服务内涵，并呼吁社会各界广泛参与救助事业，凝聚共建共治合力。

启动仪式现场

湖南省民政厅一级调研员邹辉宣布“情暖流散人员 夏季送清凉”专项行动全面启动，即日起至9月30日，全省各级救助管理机构将精准发力，确保流散人员平安度夏。

实地参观：“零距离”体验救助服务

启动仪式结束后，受邀来宾依次走访参观接待大厅、未成年人救助保护中心、成人救助生活区、寻亲工作室、医务室、心理咨询室、法律援助工作站、监控指挥中心等功能区域，全方位了解站内运行模式与服务内容。

参观未成年人救助保护区

在接待大厅，大家详细了解入站安检、信息登记、健康检视、心理关爱等“六个一”标准化救助流程，对24小时全天候开放的接待程序有了直观认识。来自长沙民政职业技术学院的李同学感慨：“完整、规范的服务流程，守护了每一位受助人员的安全。”

参观救助大厅

寻亲工作室内，站点独创的“寻亲八步法”成为众人关注的焦点。依托这套工作方法，近三年已帮助1050余名流浪走失人员成功与家人团圆。此外，长沙市救助站还联动20余家爱心企业打造就业帮扶平台，为务工遇困人员对接就业岗位；联合司法部门设立法律援助站点，免费提供法律咨询、纠纷调解等服务，不断拓展救助服务内容。

来自吉联小学的同学们实地探访未成年人救助区，寝室、教室、手工室、图书室、体能训练室一应俱全。专业心理师、社工与志愿者常态化为困境未成年人开展心理疏导、课业辅导、手工体验、兴趣培养等服务，细致入微的关爱举措赢得来宾一致点赞。

延伸互动：“走出去”浓厚社会氛围

据悉，为提升“开放日”活动覆盖面，长沙市救助管理站坚持“请进来”和“走出去”并举，6月以来相继开展了户外普法宣传、街面救助体验、受助对象回访等活动。

在望城区回访救助对象

在黄兴广场、长沙火车站等人流密集区域，长沙市救助管理站联合天心区、芙蓉区救助管理站搭建普法宣传点，制作《中华人民共和国社会救助法》《未成年人救助保护机构管理暂行办法》等图文并茂的宣传展板和手册，向市民提供流散人员救助、困境未成年人关爱服务的政策解读和现场咨询。在长沙火车站出站口，市救助管理站工作人员耐心为务工不着的临时遇困人员王先生讲解救助政策，及时为他提供返乡乘车凭证。

街头一线同样暖意浓浓。在猴子石大桥、浦沅立交桥等重点区域，市救助管理站和市红十字会的工作人员和志愿者一同为桥下的流散人员送上防蚊药、凉鞋等夏季防暑物资，实地体验“主动巡查、应救尽救”的工作机制。

一名志愿者感叹：“以前总觉得救助工作离我很远，今天走到街头才明白，正是日复一日的陪伴和坚守，才铺就了迷途者回家的路，希望有机会能为更多需要帮助的漂泊者献出自己的爱心。”

开展街面救助体验

此外，长沙市救助管理站还前往湘江新区、望城区回访2名受助对象，细致了解其返乡后的生活状况，送上慰问物资，并持续跟进后续政策帮扶，确保“救有所效、帮有所成”。

“开放日”是一场没有终点的双向奔赴。长沙市救助管理站站长谢新华表示，未来长沙市救助管理站将继续以标准化建设和区域中心站建设为抓手，深化“五心”救助，不断创新工作机制，接受社会监督，让每一个在困境中流散人员都能感受到党和政府的温暖，为社会和谐稳定贡献更多救助力量。

作者：张福芳 金慧

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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