托养一人、幸福一家——南岳区残联扎实推进省级民生实事落地见效

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-17 17:14:22

通讯员陈志威

从“一个人”到“一张网”——托养服务托起残疾群众稳稳的幸福

“多亏了托养服务，现在生活有人照应，康复也有人带着练。”南岳区托养服务对象旷某对前来走访的区残联工作人员说。端午节前夕，南岳区残联及托养机构相关负责人一行，深入旷某家中走访慰问。

旷某所在的家庭有多个残疾人，是典型的困难户。今年初，区残联在首轮拉网式筛查中将他纳入服务对象，建立“一人一档”。如今，他不仅能独立完成简单家务，还学会些手工艺活，整个人开朗了不少。

像旷某这样的变化并非个例。在全区，已有160名失能、半失能及独居残疾人享受到个性化的托养服务，生活质量和精神面貌都有了明显改善。

从“有服务”到“优服务”，托养体系全面升级

残疾人托养服务是今年省级重点民生实事项目之一。南岳区残联紧扣上级部署，联合专业机构搭建“政府买单、企业承办、精准到户”的托养体系。首轮筛查覆盖全区所有乡镇（街道），逐户复核建立“一人一档”，为每名服务对象定制专属方案，彻底告别“一刀切”。

对照省级规范，区残联细化出6大类28项服务内容，从协助进食、翻身防压疮的基础护理，到辅助性就业技能帮扶，再到为照料家属提供“喘息服务”，每一项都有硬标准、有考核、有回访。截至目前，项目服务对象满意度达100%，累计收到手写感谢信3封，托养服务从“有”向“优”的转变获得了群众最直接的认可。

从“兜住底”到“提质量”，服务半径持续拓展

服务成效的背后，是一套日渐成熟的运行机制。区残联建立了“定期走访+动态调整”工作机制，联合托养机构实行服务打卡、质量回访等制度。针对特殊性、紧急性情况，残联积极对接服务机构分类响应处理，确保需求及时回应。同时，区残联注重培育专业护理队伍，强化岗前培训和考核管理，不断提升服务人员的专业素养和责任意识。

变化藏在细节里，也写在群众的笑脸上。智力二级残疾人小吕原本很少与人交流，护理人员耐心陪伴、循序引导，经过连续数月的照料服务，如今他已能主动与人打招呼，还能独自完成洗菜、叠被等家务，家人直说“像换了个人”。

南岳区残联负责人表示，下一步将拓展职业康复指导、社会适应训练等新增服务内容，持续提升托养服务的精准度和覆盖面。从一个人到一张网，从“兜住底”到“提质量”，南岳区残联正以更务实的作风、更精准的举措，切实当好残疾群众的“娘家人”和“贴心人”，让惠民答卷更有厚度、更有温度。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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