人民论坛实评 | 少些“按规定办” 多些“想法子办”

人民日报客户端 2026-06-17 16:10:50

近来，浙江建德“办不成事”兜底窗口火了。这是为何？原来，群众在常规窗口办不成的事，到兜底窗口，由工作人员“会诊”、协调各方，一盯到底、办成为止，这折射出千方百计“想法子办”的担当。

然而，现实工作中，我们会看到另一种态度：面对群众的急难愁盼，有的干部拘泥于政策条文，一句“按规定办”就将群众诉求挡在门外。两相对照，高下立判。

“按规定办”，本身没有错。法律法规、政策文件，是履职用权的遵循。没有规矩不成方圆，不按规定，干事就会失序、用权就会失度、治理就会失范。然而，当“按规定办”被用窄了、用僵了，甚至用偏了，就值得反思。少数干部把规定当“挡箭牌”，存有“避责”心理，只求程序无过，不管问题能否解决，用形式上的“合规”掩盖工作上的“不为”。

从客观上看，有的政策条文可能表述比较笼统，难以覆盖基层千差万别的新情况新问题；有的领域权责边界不够清晰，一线干部生怕“踩线越界”，往往宁严勿松、宁推勿揽。这其中，既有政策理解和运用能力不足的短板，也有容错纠错机制支撑不够带来的后顾之忧。因此，对于“按规定办”所呈现的倾向问题，须辩证看待。

“想法子办”则彰显一种“负责”精神，说到底是在法律法规的框架内寻找最优解。基层治理的难点、群众反映的痛点、企业发展的堵点，解决办法有时不体现在规定“明面”上，而在部门的衔接缝隙、流程的空白之处。这就需要干部多想一层、多走一步、多问一句，从政策中找依据、在困境中找切口、于无路处蹚新路。

政策有边界，服务无止境。实践证明，那些赢得人民群众认可的破题之举、创新之法，无一不是“想”出来、“试”出来的。浙江“最多跑一次”改革，从群众反映强烈的问题入手，打破部门壁垒，优化办事流程，实现从“群众跑”到“数据跑”的转变；多地推行的“容缺受理”机制，在不违反规定的前提下，为群众和企业开辟“绿色通道”。只要心中有民、心中有责，办法总比困难多。

深入辨析，“按规定办”与“想法子办”的根本差别，在于立场、担当、能力三个维度。首先，是人民至上的立场之差。机械式“按规定办”，站在“履职免责”的角度看问题；主动式“想法子办”，则是站在“为民造福”的立场干工作，把群众的事当成分内事、心头事，主动动脑、用心破题。

其次，是干事创业的担当之差。“按规定办”，省心、稳妥，无需破局，也不容易出事；“想法子办”，往往要直面矛盾、协调多方、突破惯性，甚至承担风险、承受压力，追求的是干成事，体现的是“事不避难、义不逃责”的胸襟格局。

再次，是履职成事的能力之差。面对老办法不管用、新情况没先例，“想法子办”考验的是干部运用法治思维破解难题、活用政策资源打通堵点、创新工作机制化解矛盾的综合素养，是新时代党员干部必备的能力。立场、担当、能力，这三者相互支撑，共同构成“想干事、敢干事、干成事”的闭环。

让“想法子办”蔚然成风，需制度护航。要树立重实干、重实绩、重担当的用人导向，把敢不敢“想法子”、善不善“破难题”，作为考察识别干部的重要标尺。落细落实容错纠错机制，明确情形、规范程序、强化运用，对那些出于公心、不谋私利，在改革探索中出现失误的干部，给予理解和宽容，让他们放下包袱、轻装上阵。同时，持续深化改革，梳理办事堵点、厘清权责边界、补齐制度短板，消除政策模糊空间、打通部门数据壁垒，从源头减少“办事无依据、解题无路径”的困境。

少些生硬刻板的“按规定办”，多些饱含温度与智慧的“想法子办”，把“不行”变成“怎样能行”，把“办不成”变成“办得好”，正是树立和践行正确政绩观的实践要求，也是让群众真切感受作风之变、治理之进的关键所在。

责编：张子仪

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来源：人民日报客户端

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