邵阳市自来水公司开展“信用+服务”宣传进社区活动

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-17 14:50:22

湖南日报·新湖南客户端通讯员易蓝肖佳朱诗文唐佳俊

“良好的信用记录，体现在按时缴纳水费这样的日常行为中。企业做好服务是本职，用户守信履约是支持。双方相互理解，用水环境才能更顺畅。”6月12日上午，在第19个全国“信用记录关爱日”即将到来之际，邵阳市自来水公司组织经营管理部、客服中心与双清分公司，走进双清区立新社区，开展“供水服务进社区信用关爱零距离”主题宣传活动，将信用知识与供水服务送到居民家门口。

普法宣传接地气，信用知识入民心

活动现场，市自来水公司搭设了咨询台，摆放了内容丰富的宣传展板。除了常规的供水服务知识外，工作人员还专门摘录了《信用修复管理办法》《湖南省社会信用条例》等法规条款，供过往居民阅读学习。通俗易懂的图文展示，让原本抽象的信用法规变得贴近生活、易于理解。

“原来按时交水费也是积累个人信用的重要一环，以前还真没想这么多。”一位社区居民在展板前驻足良久，颇有感触地说。工作人员趁机引导大家认识到，日常生活中的守信行为——包括按时缴纳水费、诚信履约等，都是构建良好个人信用记录的基础，关乎贷款、出行等方方面面。

线上服务手把手，用水业务更便捷

在咨询服务环节，工作人员热情解答居民关于水费缴纳、用水业务办理、水价政策等日常问题，并手把手教老年居民使用手机线上缴费功能。“您只需要关注‘邵阳市自来水公司’微信公众号，绑定户号后就能实时查询用水信息、在线缴费，省时又省力。”在工作人员的耐心指导下，多位老年居民现场完成了首次线上缴费操作，连连称赞服务周到。

与此同时，工作人员还主动向周边商户和住户发放用户调查问卷，内容涵盖用户满意度、服务时效、维修响应、建议意见等多个维度，认真倾听居民的真实诉求，为后续优化服务提供参考依据。

以服务促信用，共建诚信用水环境

此次活动不仅是一次信用知识的普及，更是市自来水公司深化“信用+服务”融合的重要实践。通过面对面交流、零距离服务，拉近了企业与用户之间的距离，增强了居民对供水工作的理解与支持。一位参与问卷调查的居民表示：“这样的活动很实在，既学到了信用知识，又能了解供水服务，希望以后多举办。”

市自来水公司相关负责人表示，下一步将持续开展形式多样的供水服务宣传活动，以优质服务换取用户理解，以用户理解促进信用建设，用心用情解决好群众用水过程中的“急难愁盼”问题，共同守护邵阳良好的供水秩序与诚信环境，为城市高质量发展贡献供水力量。

责编：戴鹏

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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