传统商户玩转新媒体，芙蓉区这个建材市场不一般！

肖霄湖南日报·新湖南客户端 2026-06-17 10:40:07

长沙市芙蓉区火星街道商会会长刘飞带领传统建材市场的商户们——

拥抱新媒体合力闯市场

湖南日报·新湖南客户端记者肖霄

长久以来，传统建材市场习惯了“开门等客、关门守店”的经营模式，客流减少、获客成本攀升、同业竞争加剧，成为了商户的共同困境。

而在长沙市芙蓉区火星街道马王堆陶瓷建材城，却是另一番景象：商户们拿起手机，走进直播间，摇身成为带货主播，依托短视频引流、直播间售货，探索出实体业态的转型新路。

6月15日晚21时，火星街道兴和社区党群服务中心的直播间内气氛火热，累计吸引了3万多人次在线观看。“本次活动由火星街道商会主办，所有入驻参与的商户都经过商会严格筛选审核，大家可以安心、放心消费。”直播间里，火星街道商会会长刘飞从容介绍各家商户优惠活动，不时与线上观众互动交流，节奏把控张弛有度。

刘飞深耕家居建材行业多年，经营着长沙申斯达橱柜有限公司，对传统实体门店的发展瓶颈有着切身体会。2020年，线下门店客流持续走低，刘飞敏锐察觉到，实体行业唯有主动拥抱新媒体、加速转型升级，才能突破发展困局。

怀揣着敢闯敢试的劲头，刘飞开启新媒体转型之路。简易的灯光、补妆镜、手机支架与充电宝，拼凑出最初的直播间；打磨直播流程、推敲讲解话术，从零开始钻研直播运营技巧。

“我们主要依托视频号开展直播，私域流量更贴合本地消费者需求。”刘飞介绍，此前一场直播的砍价互动环节，吸引超3万名网友观看，最终线上成交600余单，全场销售额突破600万元。

“单打独斗难成气候，抱团发展才能行稳致远。”尝到转型甜头后，刘飞萌生了带领辖区商户共同发展的想法。身为商会会长，她十分清楚辖区商户的现状：小微企业占比高，品牌影响力有限，不少商户有心涉足新媒体，却苦于不会拍摄、不敢出镜、不懂运营，始终迈不开第一步。

在芙蓉区工商联、火星街道的大力支持下，刘飞牵头组建马王堆陶瓷城新媒体联盟，整合橱柜、门窗、板材、墙漆等10余类建材商户资源，推动大家抱团发展、合力经营。市场所在的兴和社区也主动提供标准化直播场地，免费向商户开放使用。

今年，火星街道商会策划“诚信火星・放心消费节”系列直播活动，紧扣“3・15”“6·18”“双11”等消费大促节点，联动辖区品牌商户集中开展直播带货。“街道商会专门打造‘火星商企服务’视频号，大促期间保持每周三场直播的频次，收获了可观的流量和销量。”刘飞说。

奥普浴霸便是直播模式的受益者之一。“客户在直播间购卡后，后期来店里洽谈再成交订单。”奥普浴霸负责人杨华表示，入驻联盟参与联合直播后，品牌曝光度大幅提升，今年3·15大促期间，产品销量跟去年同比增长超过30%。

“新媒体不是短期风口，而是实体行业转型升级的长期方向。”展望未来，刘飞态度十分坚定，后续将持续探索新媒体运营新模式、新玩法，助力更多传统商户借助互联网拓宽销路。

作者：肖霄

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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