护航618网络大促长沙市场监管部门发布提醒告诫函

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-16 10:13:55

湖南日报全媒体记者李成辉

端午假期叠加 “618” 网络集中促销节点，线上消费迎来高峰期。为维护公平有序网络交易环境，守护消费者合法权益，推动平台经济规范健康发展，长沙市市场监督管理局结合相关法律法规规章，向各网络平台及线上经营者发布规范网络交易经营行为提醒告诫函，从六大维度划定经营红线、明确合规要求。

告诫函明确，平台经营者首先要规范主体信息公示管理，在首页醒目位置长期公示营业执照、行政许可等资质信息，严格落实入驻商家身份核验、建档动态更新机制，区分标注已登记与无需登记经营主体；对证照缺失、存在失信记录的商户及时处置，保障经营主体信息真实可查。

压实平台合规管理主体责任是重点要求。督促平台配齐合规管理专职人员，常态化开展法律法规培训，搭建商品审核、直播监管、投诉维权全链条风险监测与应急处置体系。一旦排查出虚假宣传、违规售卖等违法行为，须第一时间采取下架商品、关停店铺等管控措施，留存证据并向属地监管部门报备。

商品准入环节实行上架前审核、上架后常态化巡查双重管控。要求平台运用全国网络交易监管黑名单系统，严禁上架违禁品、不符合强制标准、未经3C认证、野生动植物制品、非法渔获物、烟花爆竹等管控类商品，问题商品做到即时下架、处置留痕、及时上报。

针对当前火热的直播电商，明确全过程管控细则。所有直播经营主体依规办理市场登记与相关许可，平台动态核验主播真实身份，严禁向失信、资质不符人员开放直播权限，约束各类侵害消费者、同业经营者权益的营销行为。

对于测评类直播乱象，告诫函划定了清晰的行为准则。网络测评需坚持客观公正，测评商品需市面可购、来源可追溯；产品性能检测须委托法定资质机构并公示检测标准，食品检测机构、检测方法必须合规。仅靠主观体验测评需醒目标注提示语，存在品牌赞助、商业合作关系要主动明示，挂载商品链接需规范标注广告标识。

在消费者权益保护方面，要求线上经营主体严格执行七日无理由退货、三包、先行赔付制度，打通平台纠纷调解与12315投诉渠道。同时严肃规范促销价格行为，严禁先涨价再打折、虚构原价、虚假优惠；明令禁止刷单炒信、伪造交易评价、诋毁竞品等虚假宣传和不正当竞争行为。

长沙市市场监督管理局表示，将持续加大“618”线上交易专项线上监测力度，督促各大电商平台、直播经营主体对照要求全面自查自纠。对排查发现的各类网络交易违法违规行为，市场监管部门将依法从严查处，全力营造安全、诚信、有序的线上消费环境。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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