近日，服装博主韩先生发布对比测评视频，在平台“百亿补贴”黑标店购买的迪卡侬冲锋衣做工粗糙，字体与正品特制字体不符。随后，韩先生根据发货地信息，在河北省邢台南宫市发现一大型涉嫌售假仓库，报警后警方到场将其查封。

多位消费者向潇湘晨报·晨视频记者投诉称，自己在平台百亿补贴品牌黑标店买到的“迪卡侬”服装有诸多细节与正品不符，第三方平台鉴定为“仿冒品”，但“假一赔十”要求将商品邮寄回平台官方鉴定中心，平台却对商品鉴定为真，陷入维权困境。

6月15日，迪卡侬官方客服表示，目前没有授权第三方店铺，正规发货仓库只有三个。如发现售假店铺，将向有关部门及平台反馈。

百亿补贴黑标店涉嫌售假

消费者维权陷入真假鉴定死循环

“最开始是粉丝给我发信息求助，在百亿补贴黑标店买到了迪卡侬假货。”服装博主韩先生告诉潇湘晨报·晨视频记者，消费者一般认为品牌黑标店铺里是不可能出现假货的。为了验证真伪，韩先生也在百亿补贴商品链接下买了两件冲锋衣，也从迪卡侬专柜购买了一件正品，发现拉链、压胶等做工细节均有不同。“迪卡侬工作人员还告诉我，正品的领标使用的是特制字体，面料可能一样，但没有字库是不可能做一样的字体的。”

为了严谨起见，韩先生还将服装进一步送至第三方独立检测机构检测，以“GB-T 32614-2023”的冲锋衣国家标准进行防水性检测，结果显示网购的两件冲锋衣均达不到该标准下的最低要求，且面料与产品标注不符。“从面料质感上来说，根本就不是瑕疵品，都不是一个生产线能做出来的东西。”

涉嫌售假的仓库到底在哪？6月初，韩先生顺着快递地址到达河北省邢台市南宫市，假装找厕所一点点探听，终于在一个仓库发现了大量“迪卡侬”产品。随后他立刻报警处理，当地警方也将仓库查封。

“我第一感觉就是，迪卡侬不可能有假的。而且我是从平台百亿补贴上买的，这怎么可能有假的呢？”看到韩先生发布的相关视频，纪先生才开始倒查自己所购买的“迪卡侬”冲锋衣，第二天就把衣服拿到当地迪卡侬线下店进行询问，果然也得到了非官方正品的答案。“但是我们在给平台反馈的时候，平台需要提交一个鉴定证明作为凭证，然而迪卡侬门店没有这项服务。我也不可能说为了一个几百的衣服花几千元去弄一个检测报告。”

纪先生的情况并非少数，很多购买到疑似仿冒品的消费者都陷入了同样的维权困境，不仅无法依据商品页上标注的“假一赔十”获得赔偿，连退货退款都存在障碍。此外，部分消费者还将衣服寄回给平台官方鉴定中心，但鉴定结果与第三方鉴定结果不同，因此平台无法支持消费者“假一赔十”的主张。

百亿补贴、品牌黑标、正品保障、“假一赔十”，共同构成了消费者购买的信任基础。但回过头看，许多消费者发现，从百亿补贴进入购买时，平台并不直接显示店铺名称而仅显示“品牌好货”，点进去也都为“迪卡侬”。如今才发现，所购买的店铺并非品牌旗舰店，也无法提供品牌授权书，甚至在大量维权产生后不再回复消息。

许多消费者还发现，服务说明里提到“假一赔十”并非直接赔偿款项，而是“可获得十倍现金券赔偿”。

一位业内人士告诉潇湘晨报·晨视频记者，理论上黑标店铺必须要有授权，但伪造授权书也并非难事。“如果对方有授权更难投诉，问题就是很多同行真假混卖，消费者是毫无办法的。”

当地市场监管局已介入调查

迪卡侬：获售假店铺信息将反馈至平台

此次涉嫌售假的店铺众多，发货地多位于江苏昆山、河北南宫，少数涉其他城市。在大量维权发生后，多个“迪卡侬”商品原链接已下架，涉嫌售假店铺被摘除品牌黑标标识。

然而商品链接及店铺的失效也给消费者维权增加了更多难题：店铺失联、平台专员处理慢......多位消费者拨打12315、12345进行投诉。

一位消费者提供的投诉回复中显示，6月11日，安徽省阜阳市颍上县市场监管所表示，投诉人投诉的公司前期因涉嫌销售假冒伪劣商品已被市场监督管理局立案调查，后因涉案数值较大，根据行刑衔接相关规定，现已移送公安机关处理。

6月15日，南宫市市场监管局回应潇湘晨报·晨视频记者称，目前正在调查处理中，相关信息不便透露。昆山市市场监管局则表示，消费者可根据营业执照上的地址进行投诉，如果地址属于昆山，可进行投诉登记，七个工作日内将回复是否受理以及后续情况。

迪卡侬官方客服则表示，目前没有授权第三方店铺，也无法提供产品检测服务，消费者可提供售假店铺信息，品牌将向有关部门及平台反馈。客服提醒，品牌正规发货仓库只有江苏昆山、河北燕郊、广东东莞三个，在网上各平台购买要认准旗舰店。

韩先生特别指出：“迪卡侬是户外品牌，它是有防护的功能性的。很多人要是当成真的买，然后去到户外遭遇极端天气，后果将不堪设想。”

“已经不想什么假一赔十，只想退货退款。”目前，仍有数百位消费者正就此事维权。

责编：杨天朗

一审：胡泽汇

二审：陈永刚

三审：唐婷

来源：潇湘晨报