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黄利飞 湖南日报·新湖南客户端 2026-06-15 22:21:45
一边跨界深耕新质生产力浪潮谋求增量突破，一边深耕本土传统百货主业迭代创新，湖南老牌百货龙头友阿股份，正试图双线突围。
6月15日，友阿股份宣布“友阿购”焕新上线，同步落地京东物流配送、购物卡全域互通、海外购业务整合等。
此前不久发布的2026年一季报显示，公司归母净利润同比增长15.74%，实现两位数增长，降本增效与门店调改成效初显。如今“友阿购”全面焕新，是否会成为友阿股份打通全渠道增长、巩固经营韧性的又一关键落子？
为什么要升级？
不是追风口，是补齐会员需求的隐性缺口
友阿购这次升级，主要围绕四件事做文章——
一是品控层层把关，守住正品防线；
二是全新核心频道“友阿购精选超市”把美妆母婴、柴米油盐等10万多款好物归拢到一起，一站买齐；
三是源头直采砍掉中间环节，价格更实在；
四是购物卡线上线下打通，卡里余额不再吃灰。
过去几年，传统零售行业遭遇结构性冲击，客流下滑、业态老化、电商挤压成为行业共性难题，友阿股份业绩也持续承压，但在行业倒闭、并购、出清常态化的大背景下，其凭借500多万活跃会员的坚实基本盘，始终守住生存底线。
在友阿股份董事长胡子敬看来，这部分会员是深度信任用户：长期认可友阿的线下品控、定价体系，即便线上电商选择泛滥，也没有脱离友阿消费生态。
信任不等于无要求，会员端的诉求，成为倒逼友阿必须升级线上平台的直接动因。
大量老会员反馈：友阿早年依托家润多占据湖南民生商超赛道，柴米油盐、家居日用一站式配齐，是周边家庭刚需首选；家润多业态收缩后，友阿线下主打服饰、美妆、轻奢，高频民生消费场景缺失。
与此同时，消费市场正发生深刻变革：消费者既追求电商的便捷和低价，又渴望实体零售的正品保障与贴心服务。
行业重构、会员诉求、消费习惯变迁三重驱动下，全面升级友阿购，是友阿股份传统零售摆脱“线上冲击、线下僵化”困境的必然之举。胡子敬也坚信：“线上线下从来不是零和博弈，而是流量互补、场景互补。”
凭什么要选它？
跳出低价内卷，用本土信任对抗行业痛点
当下全域电商早已进入红海：抖音、淘宝、社区团购瓜分民生零售市场，平台都在比拼低价、限时补贴。然而，低价背后衍生出行业痛点：非标品假货泛滥、第三方卖家品控失控、售后推诿。
互联网平台靠算法管控商家，管控链条长、追责难度大；而友阿作为A股上市本土实体零售，采用自营主导品控模式，不仅品控层层把关，而且品牌主体直接为所有商品背书，对消费者来说，可以实现“售后追责有对象”。
升级后的友阿购要“守住百货人的人情味”。胡子敬表示，商业最终要回到常识上来，“快和省是基本功，真和暖才是真本事。我们不搞花架子，就是想让大家觉得——不管是在店里还是手机上，友阿还是那个信得过、逛得舒服的老地方。”
正品底座之上，友阿购将完成三层差异化能力补全。
第一，配送上，友阿购与京东物流深度绑定，依托全国仓配网络实现“上午下单下午达，下午下单明日达”，买米买油直接送货上门。
第二，支付上，湖南大量友阿老用户持有线下购物卡，本次升级实现百货、奥莱、线上商城跨境商品、民生商超全域一卡通，实现“一张购物卡 刷遍全世界”。
第三，增量上，抢占区域百亿福利蓝海。友阿集团自身的工会福利和办公采购已全面切换至友阿购平台，全链路跑通。以此为基础，友阿购正式面向全省机关、企事业单位开放政企采购与工会福利服务，平台可提供专属折扣、对公结算、定制购物卡等一站式解决方案，支持福利发放、节日慰问、办公集采等场景。
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作者｜黄利飞
一审｜彭雅惠
二审｜孟姣燕
三审｜李伟锋
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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