情系市井烟火港湾温暖四季——建行劳动者港湾用心传递金融温度

2026-06-15 18:30:47

为民服务无小事，点滴温情暖人心。长期以来，建设银行坚守国有大行初心使命，深耕“劳动者港湾”公益服务品牌，面向户外劳动者、老年群体及广大市民开放共享便民服务资源，用细微服务诠释责任担当，让金融温情浸润城市每一个角落。

夏日送清凉致敬城市奋斗微光

盛夏时节，骄阳似火、酷暑难耐。在城市的大街小巷，环卫工人、快递员、外卖配送员等广大户外劳动者用辛勤汗水守护城市整洁有序、保障市民生活便利，成为这座城市最动人的“微光者”。为切实关爱一线户外劳动者，建行湘西自治州分行各网点常态化开展“夏日送清凉”公益关爱活动。

在建行人民路支行，“劳动者港湾”全面开放，休息座椅、直饮水机、充电设备、应急药品等便民设施一应俱全，为奔波在外的劳动者搭建起一处可纳凉、可歇脚、可补水、可充电的专属休憩空间。建行工作人员提前备好手持风扇等清凉物资，主动走近街头一线，将清凉好物一一送到户外劳动者手中，并耐心讲解港湾免费便民服务内容，真诚邀请大家高温天气随时进店避暑休整。

“天这么热，在外干活连喝水的地方都难找，建行港湾不仅能吹空调、歇脚休息，还收到了小风扇，真的特别贴心！”一位环卫工人阿姨满心欢喜地说道。奔波街巷的快递小哥也连连点赞：“天天在外跑单，衣服反反复复被汗水浸透，建行的劳动者港湾就是我们的‘充电站’，累了能歇脚、渴了能喝水，细微的关怀让人倍感温暖。”

风雨递温情一把雨伞撑起暖心守护

夏日天气变幻无常，骤雨疾风时常突如其来，不经意间打乱市民出行脚步，也上演了港湾暖心帮扶的温情瞬间。

近日，一场毫无征兆的暴雨骤然来袭。85岁的陈奶奶途经建行永顺支行，因突遇大雨无法前行，只能拄着拐杖、步履蹒跚进店避雨。网点大堂工作人员第一时间发现老人的窘迫，快步上前搀扶老人落座，拿出干净纸巾细心擦拭老人脸上、发丝的雨水，并迅速倒上一杯温水递到老人手中，叮嘱老人慢慢暖身、安心避雨。面对工作人员的热情照料，陈奶奶十分愧疚，反复表示只是临时躲雨，不愿耽误网点正常工作，工作人员暖心宽慰老人，港湾本就是便民惠民的服务阵地，无需拘束、可安心休憩。

待雨势减缓，工作人员主动取出网点备用爱心雨伞赠予老人，再三叮嘱老人雨天慢行、注意安全。接过雨伞的陈奶奶眼眶泛红，动容说道：“你们这些孩子，比我亲孙子还贴心。”

细微见初心方寸港湾传递民生大爱

不止于专项公益活动与应急暖心帮扶，建行“劳动者港湾”的温暖，更藏在日复一日的常态化便民服务中。作为开放共享的公益服务阵地，港湾早已突破传统金融服务范畴，立足群众多样化需求，持续拓展服务场景、丰富服务内容，用心守护每一位市民。

日常运营中，网点依托劳动者港湾阵地，为走失儿童提供临时庇护与暖心安抚，为残障人士开通无障碍专属通道，为备考学子打造安静舒适的学习专区，精准适配不同群体的服务需求。面对视物模糊、独自摸索进店办业务的老年客户，大堂工作人员主动搀扶落座、提供老花镜，耐心协助办理业务，细致周到的适老化服务赢得老人由衷赞叹：“没想到银行服务这么贴心暖心！”

作为港湾服务的亲历者与见证者，大堂工作人员始终坚守初心、用心服务。方寸港湾虽小，承载的责任与温情却无限之大。这里不再只是简单的休憩场地，更是传递尊重、温暖善意、践行社会责任的精神家园。

初心如磐担使命，细微之处显担当。下一步，建行湘西自治州分行将持续深耕“劳动者港湾”服务品牌，不断完善便民设施、创新服务形式、延伸服务触角，用持之以恒的暖心服务守护市井烟火、赋能民生幸福，持续彰显国有大行的责任与温度。（戴双王迪刘娅丽）

责编：吴汶奕

一审：吴汶奕

二审：蒋茜

三审：周韬

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