近日，走进蓝山县浆洞瑶族乡上洞村党群服务中心，屋内便民服务周到细致、文体氛围温馨浓厚，屋外活动广场热闹有序、邻里群众其乐融融。很难想象，此前的党群服务中心功能单一、杂物堆积严重、部分设施长期闲置，日常仅能办理盖章、登记等基础性简单业务。

今年以来，浆洞瑶族乡上洞村党支部紧扣党群服务中心“双强四优”建设标准，立足现有资源，不搞大拆大建。通过盘活闲置空间、抓实日常运营、凝聚共建力量、优化办事流程、深耕关爱帮扶，稳步推进党群服务中心提质升级，实现村级阵地从“闲置办公点”向“群众幸福家”的精彩蝶变。

门常开：盘活闲置空间，激活阵地新功能针对以往党群阵地空间利用率低、功能定位单一、重办公轻服务、资源浪费突出等短板，上洞村党支部坚持“办公区域最小化、服务空间最大化”理念，创新推行“清、挪、合、申”四步工作法，精准盘活现有资源，扎实推进阵地优化改造。村里集中清理内部积存杂物，重新调整办公用房布局，合并功能相近的办公室，腾出更多公共区域面向群众开放。同时，积极对接县文旅广体局等上级部门，主动争取文体器材、健身设施等物资支持，对村内长期闲置的场地和设备进行修缮翻新，有效补齐阵地硬件短板。 提质升级后，中心构建起 “1+N” 便民服务体系。以综合服务大厅为主体，配套设置图书阅览、康养休闲、议事协商、托幼托育等功能区域，可集中办理日常业务、政策咨询、健康理疗、便民购物、快递收发等各类事项。同时严格落实党员轮值坐班制度，坚持常态化开门办公、全天候便民服务，彻底改变了以往阵地“门冷人少、功能单一”的局面，真正实现群众办事省心、休闲舒心、议事放心。

人常来：深耕常态服务，集聚乡村高人气阵地建好重在用好，硬件提质更需服务提质。为切实解决以往“重建设、轻管理、重投入、轻运营”的问题，上洞村党支部转变工作思路，坚持“建管并用、以用为本”，坚持以群众需求为导向，紧贴村民日常生产生活需求，把常态化运营作为阵地提质的核心抓手。依托全新升级的党群服务中心，村里统筹制定全年活动计划，通过开展政策宣讲、村务恳谈、环境整治、志愿服务、节日慰问、敬老爱老、新春送福等系列惠民活动，全力打造“季季有主题、月月有活动、场场有温度”的党群服务特色品牌。同时重点关注留守老人、妇女和儿童群体，用心用情做好便民暖心服务，不断拉近党群干群关系。 过去农闲时节，不少村民围坐在麻将桌旁。如今，村党支部牵头组建了“上洞文艺队”，积极引导广大群众告别“麻将桌”、走上“运动场”，主动参与健康向上的文体生活。党员陈梦思主动把家里的音响搬到文化广场，带着大伙儿跳广场舞、唱瑶歌。像这样的日常活动，只要不下雨就会组织，广场使用率从之前的不足10%提升到85%以上。村民钟大姐说：“以前没事只能打牌，现在天天来广场，身体好了，邻里也更和气了。”群众从乡村治理的旁观者，转变为乡风文明的参与者、建设者，村级阵地人气持续攀升，乡村文明风气持续向好。

心相连：汇聚共建力量，架起党群连心桥基层阵地长效运转，单打独斗难成长效。为破解村级活动资金有限、资源不足、形式单一等实际难题，在乡党委的统筹指导下，上洞村党支部打破村级治理 “封闭圈”，积极探索多元共建模式，逐步形成“支部引领、党员带头、能人助力、社会参与”的共治格局。村内党员主动发挥先锋作用，将个人闲置的文体器材无偿提供给村里使用，丰富公共文体资源，同时主动牵头组织各类群众文体活动，带动村民积极参与。本地能人不忘桑梓、热心家乡建设，主动捐资捐物、出力献策，支持村级阵地运营和活动开展。村内企业家积极对接县女企业家协会等外部资源，定期引进技能培训、公益义诊、普法宣传、文化下乡等志愿服务活动，不断丰富服务内容、拓宽服务渠道。 通过内外联动、多方共建，各类优质资源不断下沉基层、服务群众，有效补齐村级治理短板，进一步凝聚起共建共治共享的强大合力。党群服务中心真正成为党员群众愿意来、经常来、喜欢来的暖心阵地，筑牢了邻里和睦、党群同心的坚实基础。

事快办：优化办事流程，跑出服务加速度阵地好不好，关键看群众办事顺不顺。在人气聚起来之后，如何让服务更高效、更便捷，成为上洞村党支部的新课题。聚焦“最多跑一次”向村级延伸，在综合服务大厅推行“一窗受理、集成服务”模式，将社保、医保、民政等21项高频事项整合到一个窗口，由党员统一接件、分类转办、限时办结。同时，针对村里老年人、残疾人等行动不便群体，建立“红色代办”机制——由村干部、年轻党员担任代办员，通过电话预约、上门办理、送证到家等方式，让群众“足不出户”就能办成事。今年来累计代办事项140余件，群众满意度达98%以上。从“人找事”到“事找人”，从“多次跑”到“一次办”，党群服务中心的办事效能显著提升，成为群众口中“最快的地方、最暖的门”。 情深厚：深耕关爱帮扶，系好暖心同心结服务不仅要“面上热”，更要“心里暖”。上洞村党支部以党群服务中心为枢纽，建立“党员联户、网格包片”关爱机制，将全村划分为5个网格，每个网格由1名村干部和2名党员负责，重点对留守老人、留守儿童、孤寡残疾等特殊群体实行“周问候、月走访、季帮扶”中心内设“爱心驿站”，配备常用药品、雨伞、充电器、工具箱、老花眼镜等便民物资，同时联合乡卫生室定期开展免费体检、健康讲座。今年以来，累计开展代购物资、心理疏导等暖心服务80余次，调解邻里纠纷12起，帮扶困难家庭23户。一件件小事、一次次关怀，让党群服务中心从“办事的地方”变成了“解忧的地方”，真正打通了联系服务群众的“最后一米”，让幸福在细微处生根发芽。

作者：廖琼君 雷蕊 刘文斌

责编：杨永玲

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来源：湖南日报·新湖南客户端