开福区洪山街道社工站开展“智享夕阳・悦慧学堂”老年人学习小组

邓羡妮湖南日报·新湖南客户端 2026-06-15 14:46:12

湖南日报·新湖南客户端6月15日讯（通讯员邓羡妮）为切实解决辖区老年人智能设备操作难、线上办事难、网络防骗弱等数字化生活难题，助力长者跨越“数字鸿沟”。6月12日，长沙市开福区洪山街道社工站依托“悦·智慧”项目开展五节智能手机实操教学小组活动，以暖心实操教学服务辖区老年居民。

当前数字化便民服务全面融入日常生活，线上就医挂号、退休资格认证、远程视频沟通成为必备生活技能。针对辖区长者记忆力较弱、操作基础薄弱、易遭遇网络诈骗等问题，社工精准对接群众刚需，精心设计阶梯式教学课程，内容涵盖手机基础操作、微信视频通话、线上就医挂号、退休人员资格认证、老年反诈知识五大实用模块，贴合长者日常实际生活需求。

活动采用“示范讲解+实操演练+一对一帮扶+情景互动”的教学模式。社工用通俗直白的语言拆解操作步骤，循序渐进开展教学，带领长者练习手机基础设置、亲友视频通话等基础功能。聚焦群众高频需求，重点手把手教学线上就医预约、报告单查询、退休待遇资格认证等便民操作，切实解决长者办事跑腿、排队费时的难题。活动最后开设反诈情景课堂，结合真实养老诈骗案例，讲解陌生链接、冒充亲友、虚假中奖等高发骗局，普及“不轻信、不透露、不转账”的反诈常识，有效提升长者识骗、防骗、拒骗能力。课堂学习氛围浓厚，学员互帮互助、反复实操，学习成效良好。

本次小组精准破解老年群体数字生活痛点，有效缓解长者数字焦虑，提升老年人生活便利度与幸福感。下一步，洪山街道社工站将持续深化“悦·智慧”项目服务，常态化开展智能助老便民服务，守护长者智慧、安全、便捷的晚年生活。

作者：邓羡妮

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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