俯瞰碧水环抱、绿意葱茏的陆城镇。

湖南日报·新湖南客户端通讯员 金冰 黄诗怡

“灌溉水渠堵了大半年，春耕浇水总费劲，今天趁着大家都在，想请干部们帮忙解决下。”“村口支路没有路灯，晚上出行太不安全了。”近日，云溪区陆城镇香铺村吴家门组的屋场小院里，树荫婆娑、微风习习，一场接地气的民情屋场会热闹开讲。村民们围坐一桌、闲话家常，没有严肃的会场布置，没有程式化的发言流程，家长里短间藏着民生期盼，谈笑交流中道出急难愁盼。

围坐人群之中，陆城镇香铺村驻村第一书记刘伟坤手持民情记录本，俯身倾听、提笔速记，将村民口中的灌溉难题、出行隐患、就医及务工困境逐一记下，现场答疑解惑、逐项回应诉求。一桌家常饭，一席百姓言，“零距离”的面对面交流，让干群隔阂悄然消解，让基层民意精准传递。这场温情满满的屋场恳谈会，正是陆城镇创新推行餐票听民意、入户察民情机制，深耕基层治理、做实民生服务的生动写照。

云溪区陆城镇香铺村吴家门组的屋场小院里，干部群众围坐一堂畅所欲言。

基层治理的根基在群众，活力在基层。新时代基层工作，最怕“隔着窗户看民情、坐在办公室听民意”，最需“走进群众、贴近民心、扎根一线”。为深入落实区委、区政府为民办实事专项工作部署，切实破解干部走访流于形式、民情收集不够精准、干群沟通存在壁垒等基层治理痛点，打通民生服务“最后一公里”，今年5月，陆城镇借鉴外地基层治理先进经验，结合本地镇村治理实际，经镇党委专题研讨、细化完善、试点打磨，创新推出餐票入户走访常态化机制，以一桌家常饭搭建干群连心桥梁，以制度创新激活基层治理一池春水，让党群干群关系更紧密、民生服务更精准、基层治理更暖心。

据了解，陆城镇餐票走访机制已形成标准化、规范化、常态化的基层工作体系，实现了全镇村组、干部全覆盖、无死角落地。该镇严格落实干部联点村组责任制，细化全员下沉工作方案，明确固定走访调研节点。每月8日，镇政府食堂暂停供应中、晚餐，全体联点干部离开办公桌、走出办公室、下沉至各自联点村组，深入农户家中同吃家常饭、共话民生事。

为保障机制长效落地、惠民利民，该镇配套推出专属走访餐票制度，每名下沉干部每次入户走访可使用两张面值40元的专属餐票。区别于传统走访补贴形式，该镇优化惠民落地模式，村民收取干部走访餐票后，可直接用于抵扣城乡居民医保个人缴费，切实将走访举措转化为看得见、摸得着的民生福利，既尊重村民付出，又杜绝形式主义，让惠民举措实打实落地见效，真正实现“干部下沉、群众受益、治理增效”。

单一走访模式难以覆盖全部民情，常态化深耕方能筑牢民生根基。在推行餐票专项走访的基础上，陆城镇持续深化“双联”工作机制，将月度餐票专项入户走访与日常常态化调研深度融合，构建“定点专项走访+日常全覆盖调研”的双线民情收集体系。镇党委明确工作要求，全体镇干部必须坚持常态化下沉基层，每月至少开展1至2次逐户全覆盖入户走访，走遍村组每一户、摸清群众每一事。

走访过程中，干部摒弃“走马观花、一问而过”的形式主义，坚持坐下来听、沉下心问、俯下身看，聚焦群众生产生活、衣食住行、急难愁盼，细致倾听群众心声、全面排查民生难题、精准收集基层诉求，全方位、立体化摸清村组治理现状、民生短板和群众真实需求，从根源上杜绝走访走过场、民情收集流于形式、问题处置虎头蛇尾等问题。

以饭为媒、以情连心，烟火气消解疏离感，家常话道出真心话。对于走访模式的蜕变升级，深耕基层一线的刘伟坤有着最真切的体会。“以前走访，大多是点对点问询，群众难免拘谨。现在和村民同桌吃饭、围坐唠家常，没有干部群众的身份隔阂，氛围松弛又融洽。”刘伟坤表示，餐桌之上，干群平等交流、坦诚沟通，群众愿意敞开心扉、吐露真心话，各类隐性难题、细微诉求都能被精准捕捉。

据介绍，针对走访收集到的每一条群众诉求、每一个民生问题，陆城镇建立起“收集—登记—台账—交办—办结—反馈”的闭环处置机制。工作人员将民情诉求逐条分类梳理、建立详细台账，明确责任人员、整改时限、工作标准，实行清单化管理、销号式推进，全程跟踪督办、及时反馈结果，切实兑现“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的为民承诺，让群众的每一次发声都有回应、每一个诉求都有着落。

细微之处见初心，烟火之中暖民心。暖心的创新举措、务实的工作作风，让基层治理更有温度，也让辖区群众真切感受到干部作风的转变、民生服务的升级。“以前遇到点小事、小难题，总觉得是自家私事，不好意思麻烦干部，很多问题就一直憋着、拖着。”香铺村村民徐建芬的朴实话语，道出了当地群众的共同心声，“现在完全不一样了，干部主动上门、主动串门，同吃一桌饭、共聊家常事，就像亲戚走动一样亲近。我们反映的问题，干部听得仔细、记得清晰，答应的事情件件有着落、事事有回音，我们心里就觉得特别踏实、格外安心。”

基层微创新，激活治理大动能。一餐家常饭，消解的是干群隔阂；一张小小餐票，承载的是为民初心。自机制推行以来，陆城镇以屋场恳谈会为载体、以餐票入户走访为抓手、以常态化双联调研为支撑，多点发力、全方位深耕，精准摸排基层民生短板、高效化解群众急难愁盼。截至目前，全镇累计收集灌溉修缮、道路通行、人居环境、就医就业、便民服务等各类民生问题225件，已高效办结148件，剩余存量问题均制定整改方案、稳步推进落实，民生治理成效持续凸显，群众获得感、幸福感、安全感正稳步提升。

民生无小事，枝叶总关情。餐票走访机制的创新落地，是陆城镇跳出传统基层治理固有思维、破除形式主义壁垒的有益探索，更是该镇践行以人民为中心的发展思想、深耕民生实事的生动实践。摒弃程式化的工作模式，拥抱接地气的治理方式，用一桌烟火拉近干群距离，用真心倾听汇聚民声民意，用实干担当破解民生难题，真正搭建起党群同心、干群连心的“暖心桥梁”。

下一步，陆城镇将持续优化基层治理模式、升级民生服务体系，不断完善餐票入户走访机制，细化走访流程、优化问题处置、强化闭环落实，持续推动干部下沉常态化、民情收集精准化、民生服务精细化，始终坚守为民初心，常态化听民声、全方位解民忧、实打实惠民生，以细微治理破解民生短板，以实干担当筑牢幸福根基，持续书写新时代基层治理、民生服务的暖心答卷。

责编：王相辉

一审：张颖琳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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