直击痛点查短板，精准整治优服务

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-12 17:03:15

平江县全面启动物业服务突出问题集中整治及信用评价现场检查工作

湖南日报·新湖南客户端6月12日讯（通讯员李雄辉）6月11日，平江县正式启动物业服务领域突出问题集中整治及物业服务企业信用评价全覆盖现场检查工作。多部门联合检查组深入各物业小区，开展实地核查、资料审阅与业主走访，全面排查行业痛点难点问题。

本次专项检查由县住建局牵头，联合县消防救援局、县市场监督管理局以及各乡镇（街道）、社区，组建两支专项检查组，按照既定方案分区开展检查，实现对全县所有实施专业化物业服务住宅小区的全覆盖。

各检查组采取“实地检查+台账调阅+业主访谈”相结合的工作方式，分工明确，确保检查工作不留死角。住建部门重点核查物业服务质价是否匹配、公共收益收支公示、住宅专项维修资金使用管理、小区基础信息公示等履约情况，仔细翻阅物业服务合同、公共收益台账、维修资金审批记录以及保洁绿化、安保巡逻等资料，逐项核验台账完整性与真实性。消防救援局聚焦消防设施设备维保、消防通道畅通、消防控制室值班、电动自行车停放充电管理等关键内容，现场测试消防报警及联动系统运行状态，排查消防安全隐患。市场监管部门着重检查电梯维保合同、日常检修记录、从业人员资质、电梯年检报告，同步核查物业各类收费项目是否公示、标准是否合规，整治乱收费行为。街道、社区工作人员走访小区业主，倾听群众诉求，收集反映强烈的问题，并同步开展业主满意度调查与信用评价信息采集工作。

针对检查中发现的台账不完善、公示不规范、设施维护不到位等问题，检查组现场向物业服务企业逐一反馈，讲解政策要求，明确整改标准与时限，建立问题清单，实行台账式管理、销号式整改。

据了解，本次专项工作分为企业自查自纠、联合实地检查、问题整改及信用评价三大阶段。目前企业自查阶段已临近尾声。下一阶段，在全面排查问题、督促企业限期整改的基础上，平江县将依据检查结果完成物业服务企业信用信息汇总、初评、复核及结果发布工作。信用评价涵盖企业基础信息、良好行为、不良行为等内容，评价结果将通过政府网站、小区公示栏等多渠道公示，并录入湖南省物业管理行业信用信息平台，作为物业招投标、评优评先、日常监管的重要依据，通过信用奖惩机制倒逼物业服务企业提升服务质量。

物业服务关系民生福祉，直接影响群众居住幸福感。下一步，平江县将以此次集中整治为契机，持续开展问题整改“回头看”，对整改不力、拒不整改的企业依法依规进行通报曝光、联合惩戒。同时，不断健全物业服务常态化监管与信用管理长效机制，引导物业服务企业规范经营、诚信服务，着力破解物业服务各类突出问题，努力打造环境优美、管理规范、服务优质、邻里和谐的居住环境，切实把民生实事办好，增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。

责编：王相辉

一审：张颖琳

二审：徐典波

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问