“举报蚊子”不是段子，是城市精细化治理的样本

陈相华声在线 2026-06-12 15:29:36

陈相

近日，深圳一名女生夜跑遭蚊虫叮咬三十余个包后，通过“蚊虫随手拍”平台举报蚊虫扰民问题，诉求当晚便被受理。后续乘车时，她留意到车厢内提前配备了驱蚊用品，之前的不快瞬间消散，转而心生暖意。

一场看似戏谑的“举报蚊子”，褪去网络段子的趣味外衣，生动诠释了城市精细化治理的温度与精度，成为基层善治的鲜活缩影。

蚊虫滋扰看似是微不足道的民生小事，却直接关联群众日常体感，是检验城市治理水平的细微标尺。受厄尔尼诺现象影响，叠加全球气候变暖、城市热岛效应等多重因素，今年深圳蚊虫活跃期大幅提前、活跃时长显著延长，积水孳生、蚊虫扰民等问题多发频发。相较于大规模粗放式消杀，深圳跳出“大水漫灌”的治理思维，聚焦群众身边的“微烦恼”，上线“蚊虫随手拍”报送渠道，让民生诉求有了便捷直达的出口，真正做到民有所呼、政有所应。

“蚊虫随手拍”平台的落地见效，核心在于深圳构建了全链条闭环治理体系。平台依托小程序，打通了群众诉求快速上报、政府部门精准处置、结果及时反馈的治理闭环。市民只需上传照片、标注定位，即可一键反映问题。平台按照属地管理原则，将诉求工单智能分拨至政府职能部门、街道办跟进处理，实现“发现、核实、清理、消杀、核销”全流程留痕可溯。这套运行机制，让每一条微小诉求都不被忽视，每一处民生隐患都能落地整改，切实补齐了民生诉求反馈难、处置慢、无回音等基层治理短板。

城市治理贵在细微处用心，精细化治理的本质是以人为本。以往不少地方开展城市治理，多偏重重大基建项目、市容整体改造这类显性工程，对蚊虫滋扰、常态化消杀、便民驱蚊这类贴近群众日常生活的隐性民生小事关注不足。深圳的治理实践打破了重宏观、轻微观的惯性思维，既直面季节性蚊虫侵扰难题，搭建群众共治渠道，又在公共交通等场所配备驱蚊用品，提前化解民生烦心事。这种政府主动靠前、精准施策的治理方式，把治理触角延伸至群众生活的方寸之间，用“绣花功夫”打磨城市宜居质感，让城市治理既有力度更有温度。

小切口彰显大治理，微服务承载大民生。“举报蚊子”的暖心结局，折射出超大城市治理的进阶之路。城市的文明底色，不止于高楼林立、大道宽阔，更藏在回应民生细碎诉求的速度里、解决群众微小难题的精度里。

作者：陈相

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来源：华声在线

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