宁乡市：专项巡察让群众看病就医更省心、更省钱

湖南巡视 2026-06-12 10:30:17

“真的是太方便了！在门诊大厅设立的这个一站式服务中心，既显眼易找又可以一次性办理完各项手续，让我们省心了不少！”正在宁乡市中医医院就诊的李先生高兴地向前来回访的市委巡察办同志说道。

2024年9月至11月，宁乡市委部署开展医疗卫生领域专项巡察，市委第三巡察组在巡察市中医医院过程中，发现该医院存在业务分散、群众看病便利性不高等问题。患者想打印几份检验报告都要在几个科室之间来回跑才能办好。发现问题后，巡察组立即与医院党委进行沟通，推动立即整改。

医院党委收到反馈意见后，随即启动对就诊流程的全过程优化整合，整合医保、财务、病案、投诉管理等部门的20余项服务职能，在门诊大厅建立一站式服务中心，将原本分散在不同楼层、不同科室的医保报销、病历复印、诊断证明盖章、特殊门诊申报、检验检查结果查询、入院办理、床位预约、退费审核等业务集中办理，实现“进门一次办、手续一站清”，让群众少跑腿、不周折，极大地提升了患者的就医体验。

解决群众看病便利性问题，只是市委巡察机构精准发力、助力医疗系统为民办实事的一个生动缩影。市委巡察机构紧密结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，聚焦群众急难愁盼问题，紧盯重复检查检验等群众“看病难、看病贵”等突出问题。自2024年10月起，在全市医疗机构全面推行“一号管三天”服务。这一举措既有效减少群众重复挂号费用，方便复诊就医，又便于医生持续跟踪病情、开展后续治疗，进一步提升了医疗服务质效。同步还推动市卫健局逐步在全市医院实行“检验检查结果互认”工作，不仅有效提高了医疗资源利用率，避免了重复检查、过度检查，提升了诊疗效率，也切实减轻了群众就医负担。市中医院实施“一号管三天”模式以来，累计减免复诊挂号费用超23万元，门诊次均费用同比有所下降，门诊患者满意度大幅提高。

与此同时，市委巡察组坚持边巡边改、立行立改，推动被巡察单位推出一系列便民利民举措。市人民医院实行“车位让渡”给患者，有效缓解就医群众停车难题；市妇幼保健院开展“送检下乡”，让基层群众在家门口就能享受到更加便捷的医疗服务；市中医医院推出“中医夜市”“投诉二维码”，打造全新煎药房，着力解决“出药慢”等问题，让群众看病就医更省心、更省钱。

“巡察整改的落脚点，就是推动解决群众最关心、最直接、最现实的问题，彰显巡察监督保障民生、服务群众的作用。我们将坚持以人民为中心，持续抓好巡察整改和成果运用，推动巡察成果更好转化为惠民成效。”宁乡市委巡察办负责同志表示。

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来源：湖南巡视

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