杨文韬 明芸 余威骁

初夏清风拂面，月季花香萦绕益阳市赫山区的小巷。一栋居民楼下，吴婵娟的爱心小卖部整洁雅致，门前月季盛放，处处透着小店女主人的用心。

见到我们时，坐在电动轮椅上的吴婵娟远远挥手致意。时隔两年再见，早已不见她往日的憔悴愁苦。成功减重60余斤的她，眉眼舒展、从容自信，精致的衣裙、新做的美甲、温婉的笑意，周身迸发着鲜活热烈的生命力。

故事的起点，要从一张未能办成的烟草专卖零售许可证说起。

2019年夏天，吴婵娟坐着轮椅来到益阳市烟草专卖局（分公司）办证大厅。她满怀希望地递上申请材料，却因为缺乏固定经营场所，不符合法定办理条件。

这本是一次再普通不过的业务办理，但接待她的工作人员，却没有简单一句“不能办理”就转身而去。看到行动不便的吴婵娟，工作人员主动留下她的联系方式，细致了解她的家庭困境与生活难处。

彼时的吴婵娟，生活举步维艰。重度糖尿病、高血压引发严重并发症，让她双腿无法站立、视力急剧下降；子宫癌术后，需要常年服药。一家人寄住在好心人提供的简陋旧房里，仅靠微薄低保度日。为了养家糊口，她坐着轮椅，带着两个年幼的女儿在资江边摆摊售水。

​益阳烟草“636”志愿者走访慰问零售户吴婵娟，现场指导其订货。益阳烟草 供图

摸清吴婵娟一家的窘迫处境后，益阳市烟草专卖局（分公司）迅速量身定制精准帮扶计划，为这一家人铺就两条切实可行的增收之路。

针对她在资江河畔的流动零售摊位，工作人员主动联系多家经销商，帮她扩大经营范围。单位干部职工日常所需优先从吴婵娟的摊位购买，用点滴善意撑起她的小生意。

同时，工作人员为她送去猪仔、鸡苗，邀请专业养殖技术人员上门指导养殖。产出的猪肉、土鸡、土鸡蛋，全部由单位干部职工负责包销，解决后顾之忧。

两年多的帮扶，让吴婵娟一家的收入明显增长。更珍贵的是，这份靠自己双手挣来的收入，让深陷低谷的她，重拾生活的底气与做人的尊严。她开始主动学习经营技巧、记账打理等，一点点学着掌控自己的生活。

物质帮扶纾困解难，精神关怀润物无声。看到吴婵娟的两个女儿懂事又腼腆，益阳烟草的青年女志愿者们主动化身“爱心妈妈”。孩子们想去博物馆、逛书店的“微心愿”，被她们一一记在心上、逐一实现。

“寒假了我家小孩有时间，孩子有什么学业上的问题都可以问她。”为助力孩子学业进步，志愿者们发动自家孩子与姐妹俩结成帮扶对子，定期上门辅导功课、答疑解惑，时常送来衣物、课外书和玩具等。

生活刚露微光，命运的磨难却再次接踵而至。2022年，吴婵娟的丈夫骤然离世。祸不单行，大女儿因车祸膝盖受伤，小女儿因患有梅尔克憩室病卧病在床，多重打击让本就艰难的家庭再度坠入谷底。

就在吴婵娟撑不下去的时候，益阳烟草“636”志愿者们又一次站在她身边，成为她的坚实后盾。大家自发排班，轮流上门帮她摆摊进货、打理生意；家中待出栏的生猪和土鸡，大家悉数包销，还主动对接屠宰、运输事宜。有人帮她料理家务，有人陪她聊天解闷，众人同心的暖意，陪着她熬过了人生最黑暗的时光。

萍水相逢的善意，沉淀为胜似亲人的羁绊。在“636”志愿者的暖心守护下，坚韧的吴婵娟慢慢走出阴霾。2023年8月，为了结束流动摆摊的日子，她用丈夫留下的住房公积金付了新房首付，终于有了一套属于自己的小房子。

得知消息后，志愿者们主动帮她改造房前区域、打造经营门面，添置经营货品。同时依托烟草系统助残惠残政策，为其办理烟草专卖零售许可证，常态化提供订货、送货等便民服务，吴婵娟的“爱心小卖部”就此开张。

7年间，益阳烟草累计帮扶慰问50余次，捐款捐物超5万元，助力家庭增收10万余元。提起这群默默守护的“家人”，吴婵娟的眼睛一下就红了：“他们真的就像我的亲人一样，帮我订货送货，教我经营技巧。有一年冻雨结冰，我连门都出不去，是他们冒着严寒，一步一滑地赶过来，把门前积雪和冰铲得干干净净。”

铭记每一份善意，吴婵娟心怀感恩，默默传递温暖。她把自家养的土猪肉、土鸡蛋，送给曾经帮扶过她的好心人；得知有志愿者生了宝宝，她悄悄把一篮子土鸡蛋送到益阳市烟草专卖局（分公司）的传达室。

如今，吴婵娟的小店生意逐渐步入正轨，大女儿伤病痊愈，正在读大二；小女儿病情大幅好转，能够正常上学读书。“小女儿总跟我说，要我对自己好一点，养好身体、打扮漂亮，她们才能放心。”

夕阳的余晖透过玻璃窗洒满小卖部，落在吴婵娟的笑脸上。“以前哪敢想能有今天的日子啊！再难的坎我都跨过去了，往后我会好好经营这个小卖部，把女儿们养大成人，用自己的力量去帮助更多需要帮助的人，把这份爱一直传递下去。”

作者：杨文韬 明芸 余威骁

责编：曹娴

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来源：湖南日报·新湖南客户端·客户端

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