浏阳市普迹中心收费站：深耕清廉建设沃土打造高速文明收费窗口

新湖南客户端 2026-06-11 11:46:29

新湖南客户端通讯员粟雅

高速收费站是交通行业服务群众、保障出行的一线窗口，清廉作风与服务质量直接展现交通系统良好形象。为进一步规范收费履职、筑牢廉政防线、提升服务品质，近日，浏阳市普迹中心收费站聚焦岗位廉政风险和服务短板，从制度、教育、监督、服务四方面精准发力，推动廉政建设与文明服务深度融合，全力打造规范透明、清风正气、暖心优质的高速清廉服务窗口。

抓实制度建设，筑牢廉洁防控根基。针对绿通查验、免费车放行、特情车处置等高频廉政风险环节，普迹中心收费站细化岗位廉洁责任清单，层层压实工作责任，建立值班站长、班长、收费员三级复核机制，实现收费风险闭环管控。在节假日车流高峰管控工作中，曾有货车司机企图以混装少量果蔬的方式冒充绿通车辆偷逃通行费。当班班组严格执行标准化测验流程，细致核验货物品类与装载比例，全程拍照留证，经复核确认不符合免费政策后，依规足额收费，坚决杜绝弹性操作，以刚性制度从源头堵塞收费漏洞。

深化警示教育，夯实拒腐防变思想。站内坚持常态化廉政教育，摒弃单一理论灌输，坚持以案释纪、以案促改。定期组织全员学习省内高速违纪典型案例，重点对标收受司乘馈赠被通报问责、扣除绩效的反面典型，深入剖析问题根源，开展岗位自查自纠、交流廉洁心得，引导全员认清岗位“微风险、大隐患”，破除侥幸麻痹心理，筑牢廉洁履职思想根基。

健全监督体系，织密双向监管网络。全站搭建内部稽查、外部监督双向防控体系，全面规范收费服务行为。内部依托全站全覆盖高清监控，落实每日抽查、每月专项稽查制度，及时整改台账登记不规范、资料留存不细致等问题，倒逼全员规范履职。外部主动公开收费标准与监督电话，畅通群众诉求渠道，严格落实24小时响应机制，快速核查处理司乘扣费疑问，确保群众诉求件件落地、事事回音。

坚持廉服融合，擦亮文明服务名片。全站以清廉赋能服务提质，常态化开展 “微笑服务、廉洁收费” 主题活动，严格落实文明服务标准，践行主动问候、耐心解答、礼貌相送的全流程规范服务。站内升级便民服务阵地，配备饮用水、应急药品、简易修车工具、路况手册等物资，全力保障司乘应急出行。面对车辆故障、司乘迷路、老弱出行等特殊情况，工作人员主动靠前帮扶、暖心指引，高效处置各类突发问题。全员始终坚守廉洁底线，恪守服务准则，对司乘表达谢意的馈赠一律婉拒。同时将廉洁履职、文明服务表现纳入月度考核，树立先进标杆，营造争先创优的浓厚氛围。

本年度，收费日常工作实现零违纪、零违规，司乘满意度稳定达标。下一步，普迹中心收费站将持续深化清廉收费建设，以清廉之风涵养服务新风，补齐管理短板、精进服务品质，为广大司乘提供更规范、高效、暖心的高速通行服务。

责编：陈方

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三审：田从梅

来源：新湖南客户端

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