前言：文明，在天心区不是悬在空中的口号，而是融入街巷烟火、邻里守望、商户秤杆和校园课堂的日常。

以“德”铸魂，以“悦”动人。天心区正以“德悦天心”精神文明建设品牌为统领，通过“文明涵养、典型善治、诚信兴商、文化育心”四大行动，将文明种子播撒在基层治理的土壤里，让道德力量转化为高质量发展的引擎，探索一条“文润城、德治区、信兴业、悦惠民”的文明建设新路。

即日起，新湖南客户端推出《德悦天心·四大行动》专栏。我们将用图文、视频等多种形式，记录那些让天心更有温度、更具质感的画面与故事。

德悦天心，且行且歌。敬请关注。

新湖南客户端记者 彭诗思 实习生 陈毅宁

一个人照亮一方角落，一群人温暖整座城市。

在长沙天心区，有这样一支队伍：平日里，他们散作点点星光，遍布商圈楼宇、街头巷尾、小区庭院；需要时，他们聚成一团烈火，在关键时刻迸发强大能量。

近年来，天心区以新时代文明实践中心建设为牵引，精心培育“满天星”文明实践志愿服务品牌，构建起“1+16+N”志愿服务队伍体系，12万注册志愿者用默默奉献点亮天心、温暖星城。

群星闪耀，“志愿红”遍布天心

6月10日，记者走进天心区新时代文明实践志愿服务“满天星”工作站——“星之屋”，这一方小岗亭，已经成为湘府文化公园内数年如一日的暖心风景。

岗亭内，饮水机、轮椅、急救箱、便民伞等一应俱全，40余名银发志愿者365天不打烊，常年驻守解决游客即时需求。“渴了累了，磕了碰了，都能在这里解决。”记者看见，一位游客从岗亭前经过，笑呵呵地和志愿者打招呼，时不时有早起晨练的市民，擦着汗走进来接一杯凉水。

位于五一商圈的天心区官方行李卸货站，五一期间免费行李寄存。​

除了日常的默默关怀，还有关键时刻的“我在”。

2023年4月的一天，一位娭毑在公园里突然发病，值班志愿者发现后，立即将她扶进岗亭，采取简易抢救措施并拨打120，老人被及时送往医院，脱离了生命危险。事后，家属送来一面锦旗，上面写着：“志愿者善德救人，‘星之屋’大爱无疆”。骑行摔伤、孩子走丢、车钥匙丢失……这样的紧急求助，志愿者们记不清处理过多少次。

“无事不扰，有求必应，我们总是在这里。”天心区“幸福相伴”志愿服务队队长周建林是最早的一批成员，他的手机号码就写在说明牌上，成了公园的“热线电话”。几年来坚守的人中，有和他同一个社区的老党员、退休职工，也有公园常客，全是“为爱发电”、一腔热忱。

“星之屋”的故事，从来只是天心区“满天星”志愿者们的一个缩影。

暮云小蜜蜂志愿者协会走过20余载，用“农家书屋”“彩虹课堂”“爱从湘江来夏令营”等项目托举学子向阳生长的梦想；天心区青年志愿者协会凝聚青春力量，“00”后、“10”后纷纷为城市文明建设出一份力；桂花坪街道新园社区长城水郡小区袁新华，十年用心服务邻里，带出86人的“亲哥帮帮团”；新村阳光志愿服务中心打造“小小菜农”项目，带动残疾人居家就业、脱贫增收……

“满天星”从何而来？他们是党员、学生、邻居……从每一个热爱这座城市、愿意为他人伸出援手的人心中走来。

如今，12万名“满天星”志愿者覆盖各行各业、各个年龄段，“志愿红”遍布天心，形成了“人人皆可志愿、处处皆有志愿”的生动局面，让温暖触手可及。

阵地成网，点亮幸福“生活圈”

哪里有需要，哪里就有“满天星”的身影。

目前，天心区已建成四级联动的文明实践阵地体系，包括区级新时代文明实践中心1个、新时代文明实践所14个、新时代文明实践站99个，并在商圈楼宇、交通枢纽、公园景区等人流密集区域延伸设立实践点，阵地成网，志愿服务触达每一个群体。

爱心助考志愿服务活动。​

走进天心区淘宝闪购保利站，“快递外卖小哥红色之家”“雷锋家乡学雷锋、争做雷锋骑手”等标牌格外醒目。这里不仅能免费充电、歇脚、喝水，是骑士们温馨的“停泊站”，还孵化出第六批湖南省岗位学雷锋标兵集体。外卖小哥袁可等一批骑手组建公益队伍，无偿上门为700余位老人送餐，累计志愿服务时长超300小时。

依托各社区新时代文明实践站、党群服务中心、楼宇，天心区广泛建立“快递外卖小哥红色之家”，让新就业群体“被看见”“有归属”，并通过红色党建、橙色经济、黄色关爱、蓝色公益、绿色积分等“五色荟”服务，激发志愿精神，推动他们从城市的“奔跑者”蝶变为基层治理的“合伙人”。

榜样悦天心·善治建四区——物业专场好人故事分享会。​

在家门口，播种信仰与温情。在暮云街道华月湖社区新时代文明实践站，“满天星”志愿者为青少年讲述南湖红船的故事，把红色基因种进幼小心田；金盆岭街道“青春志愿行·便民暖人心”活动中，志愿者为残疾人、困难家庭提供义剪、义诊、磨刀等贴心服务，让关爱在指尖传递；赤岭路社区“悦友爱”“赤岭红心”等志愿服务队伍扎根基层治理，共同建设美好家园……一个个接地气、有温度的实践点，正成为居民身边“永不落幕”的文明阵地。

面向青少年群体，“满天星乐学课堂”推动科普志愿服务融入日常、化作经常，项目深入街道、社区（村）、中小学、工业园区，实现了科普课堂“全覆盖”、服务百姓“零距离”。孩子们在动手实践中感受科学魅力，在欢声笑语中播下创新的种子。

阵地成网，不只是空间的覆盖，更是人心的凝聚。天心区用触手可及的服务把文明温度传递到每一位居民身边，让志愿精神在街巷楼栋间流淌，让“满天星”的光芒照亮每一个日常。

嵌入日常，文明自然生长

阵地建起来了，队伍强起来了，如何让服务更持久、更深入？天心区的答案是：将志愿服务项目化、常态化，让文明像空气一样融入日常生活。

“拖着行李走不动？前面100米，‘满天星’驿站帮您‘解放双手’。”2025年“五一”假期，长沙“无人行李墙”意外走红网络，天心区敏锐捕捉到这一群众需求，将其从“一时创意”挖掘为“常态服务”，升级打造为“满天星”行李驿站。免费寄存、轻装逛街，此后每个节假日，这抹亮丽的“志愿红”便成为游客落地长沙的“第一份惊喜”。

天心区新村阳光志愿服务中心开展志愿服务活动。​

坚持项目引领，长沙连续3年开展“星仔伴您游长沙”新时代文明实践志愿服务项目，孩子们化身“星仔”，担任小小导游；“爱心小推车”将服务从固定点位延伸至流动空间，志愿者穿梭在商圈的大街小巷，开启“流动守护”模式；“星仔陪你过暑假”系列活动每年定期开启，从理论宣讲、非遗体验到社会实践……全区青少年在“家门口”就能享受到丰富多彩的假期“大餐”，新时代文明实践站点成为家长放心、孩子期待的“成长加油站”。

聚焦学雷锋纪念日、文明旅游等主题，2025年全区组织开展“学雷锋 文明实践我行动”“非遗过大年”“阁下古琴音乐会”等文明实践“满天星”系列主题活动400余场次，市民在参与中感悟、在体验中传承，文明实践氛围持续升温。

星辰虽小，汇聚便是银河；服务虽微，坚持就是力量。在天心区，“满天星”正点亮每一个人的日常，也照亮着文明实践向更深远处延伸的道路。

作者：彭诗思 陈毅宁

责编：李玉梅

一审：李玉梅

二审：陈新

三审：刘永涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

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