大通湖区开展专项行动精准破解政务服务堵点，提升服务质效

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-11 10:08:03

湖南日报·新湖南客户端6月11日讯（通讯员毛佳陈佳强）6月10日，益阳市大通湖区发展改革和工业信息化局局长向桂华走进政务服务大厅，以企业办事人员视角，沉浸式体验企业注册登记至注销退出全生命周期办事流程。此举旨在深化“走流程、解难题、优服务”专项行动，破解企业、群众办事堵点难点，提升政务服务质效。

在窗口体验办事流程。刘俏摄

向桂华全程以办事人员身份，实地走访各个办事环节，详细记录窗口等候时长、材料提交规范、流程衔接流转等关键节点。重点排查材料重复报送、环节衔接不畅、指引标识不清等政务服务突出问题，精准摸排服务短板弱项，为全区常态化开展专项行动收集一线实情、积累实操经验，切实做到以体验查问题、以整改提效能。

此次沉浸式体验，既精准找出政务服务流程薄弱环节，也有效检验了全区“高效办成一件事”改革成效。目前，大通湖区已梳理整合40项“高效办成一件事”重点服务事项，今年累计办理业务886件。通过持续精简办事环节、压缩办理时限，有效降低企业群众办事成本，大幅提升了群众和企业的办事获得感与满意度。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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