桑植县“帮代办+上门办”服务解民忧

陈蕾霜湖南日报·新湖南客户端 2026-06-11 09:24:19

湖南日报·新湖南客户端6月11日讯（通讯员陈蕾霜）连日来，桑植县政务服务中心联合县残联、县人民医院的专业力量，共同前往刘家坪白族乡、洪家关白族乡等地，将政务服务窗口前移至基层一线，为当地有需求的老年群众及残障人士开展集中残疾评定和证件办理服务，累计为49名符合条件的群众完成残疾评定和证件申办材料受理工作，获得群众高度认可。

服务现场，帮办代办员分组分区全程引导协助群众有序办理：在咨询填表区，帮办代办员耐心协助填写申请表，解释相关政策；在医学评定区，评残医生依据标准为申请人进行专业、细致的医学检查和等级评定；在材料审核区，残联工作人员现场核验评定结果和申请材料，对符合条件者即时受理。对于部分卧床不起、无法到场的重度残疾人，服务小组还提供上门评定服务。审核通过的申请将由县残联集中制证，再由帮办代办员协调乡镇工作人员通过邮寄或直接送达的方式，将残疾人证交到申请人手中，实现从“上门受理”到“送证上门”的全流程闭环服务，真正让群众“零跑腿”。

此次联合下乡服务是桑植县政务服务中心推动帮办代办服务从“坐等上门”向“主动上门”转变的一次生动实践。它切实解决了乡镇部分特殊群体的实际困难，将政务服务与医疗健康服务、民生保障服务进行有效融合，提升了公共服务的温度与效能。该中心将持续聚焦群众急难愁盼，进一步拓展帮办代办服务的事项范围与覆盖深度，联动更多职能部门与社会力量，将服务触角延伸至更多乡村社区，让政务服务的便利惠及更多有需要的群众。

作者：陈蕾霜

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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