新田新圩镇：镇社区联动妥善化解异地群众纠纷

蒋军君周顶谢鹏湖南日报·新湖南客户端 2026-06-11 07:40:15

湖南日报·新湖南客户端6月11日讯（通讯员 蒋军君周顶谢鹏）近日，一面写有“为民解忧暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，由新田县新圩镇新圩社区居民家属专程送到社区干部手中。12个金灿灿的大字，质朴真挚，背后却是一场跨县奔波、多方联动的暖心调解。这面锦旗，既是对基层干部贴心服务的点赞，更折射出新圩镇党委、政府深耕治理、主动作为的为民情怀。

事情源于新圩社区一位居民在外务工时突遇纠纷。因事发地远、涉及主体多、权责复杂，家属身处本地，既不熟悉外地政策，也不知如何维权，一时手足无措，情绪几近崩溃。异地处置本就棘手，眼看僵局难破，一家人陷入焦虑无助。

新圩镇党委、政府闻讯后立即调度，镇综治中心全程专业指导，迅速启动跨区域矛盾纠纷协调机制，构建起“镇统筹、社区落实、专业化、跨区域”的联动格局。新圩社区党委第一时间组建工作专班，主动对接安抚家属，细致梳理事件始末与核心诉求，依法依规厘清脉络，科学制定调解方案。

调解过程中，工作人员坚持情理法相融，双向发力。一方面耐心疏导家属情绪，讲解法律知识，帮他们理性看待问题、规避风险；另一方面，主动牵头与事发地职能部门、涉事方及第三方反复协商。面对路途远、沟通难、协调繁的重重阻碍，干部们不辞辛劳，多次往返两地搭建沟通桥梁，不厌其烦化解分歧。经过连日攻坚，最终促成双方达成一致调解协议。考虑到家属实际困难，社区党委还组织商会成员和居民捐款11200元，实实在在解了燃眉之急。

“太感谢镇里和社区了！我们在外地人生地不熟、求助无门，多亏你们像亲人一样全程帮忙！”问题圆满解决后，家属热泪盈眶，特意送来锦旗表达谢意。

作者：蒋军君周顶谢鹏

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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