暖心！ICU请来“翻译”，让绝望老人重拾信心

大众卫生报·客户端 2026-06-10 15:24:10

大众卫生报•新湖南客户端6月10日讯（通讯员柳鹏程）在很多人的印象里，重症监护室（ICU）终日萦绕着仪器运转声与警报声，专业但冰冷……而在长沙市中医医院（长沙市第八医院）ICU，硬核的救治技术之外，处处流淌着人文温情，为重症患者驱散恐惧、抚慰身心。近日，科室就因一段暖心救治经历，收到家属手写感谢信，真挚的医患温情悄然传递。

病情危急 全力施救

张老确诊胰腺癌，化疗后持续高热十余天，入住医院肿瘤科治疗。住院期间，老人突发剧烈寒战、高烧不退，随后意识模糊、血氧急剧下降，病情危在旦夕，当即转入ICU开展抢救。

转入时，张老合并严重感染、脓毒症休克，生命体征极不稳定。科室医护团队争分夺秒开展救治，快速完善检查、明确致病菌，实施精准抗感染治疗，同时辅以呼吸支持、循环监护等对症处置，全力守护患者生命。

沟通遇阻乡音暖心

远离家人、身处陌生环境，再加上身上管路密布、仪器不停运转，本就体弱的张老愈发焦躁，频繁挣扎、抗拒治疗，情绪多次失控。

更大的难题随之而来。老人家住偏远乡镇，方言口音浓重，医护人员难以准确理解他的诉求，分不清他是身体不适、口渴，还是想要翻身。沟通不畅不仅加剧了老人的不安，也给诊疗护理工作带来阻碍。

就在大家一筹莫展时，护士罗中梅主动上前——她与张老是同乡，熟悉当地乡音。从此，罗中梅成了病房里特殊的“翻译官”。她走到病床边，用亲切的方言轻声问候，听到熟悉乡音的张老瞬间安定下来，紧紧握住了她的手。

她耐心倾听老人的话语、分辨手势与呻吟，再用方言讲解治疗安排、耐心安抚老人的情绪。在她的疏导下，张老渐渐放下戒备，主动配合各项治疗与护理。医护人员也能及时掌握老人的身体状态，动态调整诊疗方案。科室还合理安排床边探视，让亲情陪伴进一步安抚老人心绪。

顺利康复提笔致谢

经过ICU与肿瘤科团队的接力救治、精心照料，张老体温逐渐恢复正常，感染指标明显好转，意识也逐步清醒。一周后，老人顺利转回普通病房继续康复治疗，病情得到有效控制。

出院前夕，家属特意送来手写感谢信，字里行间满是感激：“是你们凭借精湛医术悉心救治，延续了父亲的生命……你们始终耐心包容，温柔安抚老人情绪，给予我们暖心关怀。你们不仅是救死扶伤的白衣战士，更是温暖人心的天使。”家属在信中特意点名，向罗中梅表达诚挚谢意。

精研医术温情相伴

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这是ICU全体医护人员坚守的行医初心。

一直以来，科室坚持技术救治+人文关怀并行，把暖心服务落到细节：每日及时向家属反馈病情，畅通沟通渠道；推行弹性探视制度，用亲情助力患者康复；为清醒患者播放家属语音舒缓情绪；针对方言沟通障碍的患者，依托同乡医护人员化解隔阂；对临终患者开展安宁疗护，用心守护生命尊严。

责编：王思贤

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来源：大众卫生报·客户端

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