湖南日报·新湖南客户端通讯员 周奏意

政策宣讲、健康义诊、知识科普、剪发理发、磨刀锵刀……近日，涟源市龙塘镇双上新村志愿服务队惠民服务活动在村党群服务中心热闹进行。

党群服务中心是基层党组织联系服务群众、引领基层治理、凝聚党群力量的核心阵地。为彻底盘活阵地资源、规范日常管理、提升服务质效，切实解决阵地 “闲置空转、功能弱化、服务不优” 等问题，近年来，龙塘镇坚持以群众需求为导向，精准落实用好管好党群服务中心十条措施，持续推动阵地用起来、服务实起来、民心暖起来，真正把党群服务中心建成群众家门口的 “暖心驿站”。

规范阵地提质，服务阵地“硬起来”。遵循“办公区域最小化、服务空间最大化”要求，龙塘镇坚持便民实用、集约高效原则，盘活现有党群服务中心阵地资源。统一规范村党群服务中心功能布局、标识标牌、制度上墙和环境风貌。优化设置便民服务大厅、党员活动室、矛盾调解室、新时代文明实践功能区等功能空间，持续整治阵地脏乱、功能单一、场地闲置等问题。让党群阵地布局更规范、环境更整洁、功能更完备。

严格在岗值守，便民服务 “不断档”。全镇37个村（社区）全面落实常态化值班值守制度，细化工作日在岗、节假日轮值、错时延时服务机制，明确岗位职责、公示在岗人员和联系方式，做到日日有人在岗、事事有人对接。紧盯群众农忙办事、下班办事等实际需求，灵活调整服务时间，有效破解群众 “上班没空办、下班没处办” 的痛点，实现阵地常开、服务常在、群众随到随办。

公开清单流程，办事服务 “透明化”。系统梳理社保医保、民政救助、补贴申报、咨询答疑、矛盾调处、党员服务等高频事项，全面公开服务清单、办事流程、所需材料和办理时限。持续精简办事环节、压缩办理时限，杜绝办事流程繁琐、标准不清、答复模糊等问题，在醒目位置统一设置场地指引标识及便民办事指南，突出高频事项办理、政策须知，方便群众一看就懂、办事快捷。让群众办事一目了然、少跑弯路，推动便民服务规范化、透明化、标准化。

聚焦一老一小，为民办事 “暖起来”。牢牢把握“服务就是最好的治理”理念，紧盯农村“一老一小”重点群体，有针对性地开展精准服务。常态化开展党员代办、干部帮办、上门服务。针对养老认证、医保缴费、证明办理、补贴申领等日常高频事项，实行全程代办、上门帮办。江口村、新新石桥村充分利用党群服务中心农家书屋资源，常态化开展亲子阅读活动，以书香浸润童心、涵养家风，让村级阵地成为孩子们课后、假期的“第二课堂”，为乡村童年生活增添缤纷色彩。

抓实矛盾调处，基层治理“稳起来”。全镇各村（社区）联村指导员、驻村干部、党支部书记、网格员常态化坐班接访，主动排查邻里纠纷、土地争议、家庭矛盾等问题，坚持小事就地化解、大事联动处置、难事跟踪督办，把矛盾风险化解在基层、消除在萌芽。江口村、洪界山村依托党群服务中心搭建群众议事、矛盾调解、诉求处置平台，建立群众诉求收集、登记、处置、反馈闭环机制。让群众“有矛盾能找到门、有诉求能找对人”，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”成为现实，维护了乡村和谐稳定。

丰富志愿活动，阵地人气 “聚起来”。双上新村整合党员、青年、巾帼、乡贤等志愿力量，依托党群阵地每周四开展文明实践志愿服务。聚焦群众所需，开展爱心义诊、义务理发、助学帮扶、困难慰问、环境整治、普法宣传等暖心活动，同步开展文体娱乐、读书科普、文体联谊等群众性活动。金鸡村精彩举办乡村戏曲“村晚”文艺活动，群众自编自演的节目登台亮相，丰富村民精神文化生活。云河新村、珠梅村将国家级非遗“珠梅抬故事”传统艺术融入当地群众生活，让古老的非遗在新时代焕发新光彩。党群阵地更有温度、更有人气、更有活力。

精准帮扶纾困，民生底线 “兜得牢”。以党群服务中心为民生服务枢纽，常态化走访摸排辖区低保户、监测户、独居老人、困境儿童等重点群体困难诉求。精准开展结对帮扶、生活救助、就业帮扶、暖心慰问和心理疏导，紧盯群众急难愁盼，从小事着手、从细节发力，用心用情为群众排忧解难，切实把党组织温暖送到千家万户。

下一步，龙塘镇将持续抓实党群服务中心规范化、常态化、暖心化运行，不断补齐阵地短板、丰富服务内容、创新服务模式、提升服务质量。真正让党群服务中心成为党员的 “温馨家园”、群众的 “便民港湾”、基层治理的 “前沿阵地”，为全镇乡村振兴、基层治理、民生提质筑牢坚实根基，不断增强全镇群众的获得感、幸福感、安全感。

责编：姚昕玥

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来源：新湖南客户端