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刘韵霞 湖南日报·新湖南客户端 2026-06-05 21:57:37
通讯员 杨涵 湖南日报全媒体记者 刘韵霞
“以前遇到纠纷，心里急得像火烧似的，不知道找谁，也不知道该咋办。今天听了你们这一讲，心里一下子亮堂了！”近日，在G56杭瑞高速凤凰西服务区，一位货车司机手里攥着一张刚领到的宣传折页，脸上露出久违的笑容。
（5月20日，凤凰西服务区工作人员为货车司机送上信访法治宣传折页。此稿图片均由通讯员 提供）
2026年是《信访工作条例》颁布实施四周年，如何让“法治信访”真正成为群众依法维权的“武器”？湖南高速服务区经营管理有限公司给出的答案是：走进人群，把专业术语翻译成群众心里的“明白账”。
从“单打独斗”到“多方登台”，解忧就在家门口（小标）
“以前有了纠纷不知道找谁，这次活动服务区里交警、路政、地方政府的人都在，问啥都方便。”一位刚咨询完的司机感慨。
（5月27日，长沙西服务区开展信访法治宣传月活动。）
5月27日，长沙西服务区联手高速执法大队、高速交警、路产管理所、属地政府、村委等各单位，把各方职能部门请到了同一张普法桌上。
面对群众最关心的“信访找谁”“多久能办”“流程咋走”等问题，“路灯”志愿者用通俗易懂的语言，拆解“五化”“四到位”要求，把专业术语翻译成群众心里的“明白账”。
从“被动灌输”到“主动互动”，法律知识“活”起来（小标）
资阳服务区悬挂横幅、搭建展板，咨询台前很快围了好几层群众。物价管控、环境卫生、商铺租赁——这些都是大伙儿经常碰到的烦心事，工作人员逐一答疑解惑。
“答对题，送雨伞！”在回龙寺服务区，一场信访知识有奖竞答活动吸引了不少司乘驻足。一位刚领到定制雨伞和保温杯的司机师傅笑着说：“学了法还有礼物，这活动实在，回去我得好好翻翻宣传册。”
从“服务区”到“车轮边”，普法触角延伸每一公里（小标）
在凤凰西服务区，工作人员主动走到停车区，来到大货车旁，趁师傅们歇脚的工夫递上宣传手册，把法治知识送到“车轮上”。
郴州服务区则鼓励商户参与活动，围绕合同履约、消费者维权两大痛点，面对面精准答疑。大家一边学法，一边商量如何从源头减少矛盾纠纷，现场气氛格外热闹。
（6月1日，郴州服务区信访法治宣传月有奖竞答活动现场。）
“其实我们做的，就是把‘法言法语’变成‘家长里短’。”一位参与活动的志愿者表示。
据统计，活动累计发放宣传折页2100余份，现场答疑500余人次。该公司将把信访普法融入日常运营，聚焦商户纠纷、职工权益、安全生产等重点领域，持续完善多方联动机制。
责编：谢卓芳
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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