湖南永兴县：公交老年卡年审实现“指尖办”

新湖南客户端 2026-06-05 17:39:22

新湖南客户端6月5日讯（通讯员李艳红）自2026年6月3日起，湖南永兴县正式推出老年人免费公交卡及关爱卡线上年审服务，成为郴州市首个实现公交卡年审“指尖办”的县。

“以前年审公交卡，来回跑一趟政务大厅，大半天就没了。现在工作人员教我用手机点了几下就办好了，以后在家就能自己弄。”在该县政务服务中心，李大爷对这项新变化赞不绝口。

工作人员指导老年人用福城通小程序线上操作

据统计，该县累计发放老年人免费公交卡及关爱卡4.5万张，关爱卡主要面向持证残疾人、优抚对象等群体。新服务上线仅两天，线上成功办理年审已超过3000张。

此前，每年年审都需要老年人本人持身份证和公交卡到县政务服务中心窗口办理。对于不少老年人而言，这并非易事：家住偏远乡镇的老人来回一趟往往要花上半天甚至更长时间，交通成本不低；部分老人行动不便，需要家人专门请假陪同；到了现场，工作人员需和老人核对信息，偶尔会出现沟通不畅、耗时较长的问题。更不容忽视的是，该县老年人口基数大，公交卡年审日均办理量约200人次，高峰期可达400人次。排队成为常态，偶有因等待引发的争执，现场人流聚集也带来一定的安全风险。

往年公交窗口业务办理高峰时段

行动不便老人办理公交卡年审业务

为解决这一民生痛点堵点，该县政务服务中心联合县公交公司，多次主动到市、县两级相关部门汇报沟通，并积极借助市人大代表提案的力量，争取支持，最终促成了线上年审服务的落地。

永兴县政务服务中心党组书记、主任刘三勇表示，推出线上年审服务，核心是解决老年人“跑远路、排长队”的实际困难。市民通过“福城通”线上验证，整个过程仅需几分钟，子女、亲属也可代为操作。对于不熟悉智能手机或手机不具备NFC功能的老年人，仍可持证件到窗口办理，线上线下并行。

近年来，永兴县持续聚焦老年人出行、就医、办事等高频事项，推动更多政务服务“网上办”“掌上办”“帮代办”。此次公交卡、关爱卡线上年审的上线，是当地深化政务服务改革、提升适老化服务水平的一项具体举措。该负责人表示，下一步将继续围绕广大市民高频需求，推动更多事项实现“指尖办”“家里办”。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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