芙蓉国评论 | 对残疾人友好，向更文明出发

2026-06-04 21:39:51

彭鹤鸣

近日，由湖南省残疾人联合会牵头制定的《残疾人友好景区建设指南》《残疾人友好场馆建设指南》《残疾人友好服务窗口建设指南》三项地方标准，经湖南省市场监督管理局正式批准发布。三项新标准的发布，标志着湖南在景区、场馆、服务窗口三大公共消费与服务场景上实现了“标准全覆盖”。

标准全覆盖的意义，首先在于对残疾人的需求做到了精准回应。过去，由于无障碍设施适用场景少、覆盖不全，残疾人群体的日常生活中存在许多不够便利的地方。三项新标准出台，精准聚焦了多种高频生活场景，从通行路线、设施配套到应急防护、人工帮办，逐一提出规范。残疾人群体此后能够更方便地出行旅游、参与文体活动、政务办事等。

这套新标准不仅是对残疾人群体的关心，也是惠泽全社会的服务升级。无障碍设施的更新建设，面向任何有行动障碍的人群，例如推婴儿车的父母、腿脚不便的老年人、拎着行李箱的游客等，他们都将直接受益于新标准。而随着景区坡道更加平缓、场馆通行通道更加优化、办事堵点难点减少，受益范围将会进一步扩展至全社会。

2025年6月，湖南省便明确提出建设残疾人友好型省份，并率先出台全国首个建设纲领性文件，彰显了治理现代化的前瞻性和人性化。如今，已有多达7项“残疾人建设指南”系列地方标准出台，充分涵盖了残疾人日常生活中的方方面面，湖南省建设“残疾人友好型社会”蓝图正在逐步落地。

责编：孙乾丰

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