三湘都市报·新湖南客户端 全媒体记者 羊咪米

绿色骨头造型的宠物专用娱乐设施里，小女孩正蜷着身子钻来钻去，家长举着气球在旁看护，周边的宠物钻圈、爬梯也成了孩子们的游乐场。6月4日，记者在长沙方圆荟商场外的宠物乐园看到，短短一小时先后有4组亲子家庭在此玩耍，全程没见到宠物的身影，也并没有工作人员上前劝阻。

连日来，记者走访长沙多家宠物友好空间发现，宠物友好设施正在集体陷入“功能错位”的尴尬——原本为宠物打造的专属活动区，真正的养宠人只能望而却步。

家长带着孩子在宠物友好空间玩耍。羊咪米摄​

原本不多的宠物专属空间被挤占

作为长沙较早一批商业体宠物友好设施，方圆荟宠物乐园长期处于“错位使用”状态。这片区域没有物理隔离围栏，开放式设计，色彩鲜艳的宠物娱乐设施对低龄儿童有着极强的吸引力。

“这里写着宠物专用，来玩的全是小孩，原本宠物友好设施就少。”4日下午，牵着柯基犬经过的陈女士站在一旁看了几分钟，无奈地转身离开。她告诉记者，这已经是自己本周第三次专程带狗过来，每次都是同样的场景，“怕狗狗吓到孩子，也怕孩子突然伸手摸狗被误伤，根本不敢让狗狗上去玩”。

负责广场保洁的工作人员坦言，虽然宠物乐园设施日常都是儿童在使用，但并没有特殊的清洁要求，“一天三四次，跟其他地方一样打扫”。记者在现场看到，地面残留着未干的液体，设施梯子上沾着零食碎屑和宠物毛发。

随后，记者来到长沙万象城购物中心，这里的宠物友好设施周边配备了高约1米的封闭围栏，商场客服表示每日安排专人打扫，配套的宠物推车执行每日3次巡查消毒制度。尽管标注的开放时间为每日10时至21时，但现场并无专人看管。“直接推门就能进，只是原则上不允许小朋友进去玩。”一名带着孩子经过的宝妈表示。

“我不会让我家孩子进去玩的。”带着2岁女儿逛街的李女士说，她偶尔会看到有小朋友在宠物友好设施上玩，“毕竟是宠物专属活动区，总觉得不放心”。

家长带着孩子在宠物友好空间玩耍。羊咪米摄​

精细化管理守住宠物空间的边界

宠物专属空间被挤占，背后是不同群体需求的碰撞，其中也包含了管理责任的缺位。多数商业体只做了“硬件投入”，并没有通过物理隔离划清空间边界，也没有通过专人值守落实使用规则，最终导致专属空间功能“跑偏”。

但也有运营方走出了一条不同的路子，位于长沙市开福寺旁新河老街的龙门里宠物乐园，就用精细化管理守住了宠物空间的边界。

“我们最开始也是开放式的，结果全是小朋友在里面爬滑梯。”龙门里街区运营负责人路遥介绍，团队成员都是养宠人，更懂得宠物友好的刚需，“希望给宠物留一块专属空间，街区里还有更大的公共区域留给孩子们活动。如果宠物友好空间没有后续管理，只能形同虚设、流于形式”。

记者看到，携带宠物的游客向工作人员说明后，方可进入。乐园每两天会用宠物专用消毒液全面消毒，开放时间工作人员全程巡查，发现有小朋友进入会及时劝阻。同时，园方还会优先安排互相熟悉的宠物一起玩耍，避免宠物之间发生冲突。这种精细化的运营模式，已经吸引了近百名固定的养宠粉丝，街区还会定期举办宠物项圈DIY、宠物生日会等主题活动。

宠物友好需要站在使用者角度思考

城市的温度，体现在对不同群体需求的回应。宠物友好不是简单地摆上几个设施、挂一块牌子，而是需要真正站在使用者的角度思考，用规则和管理守住边界。

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条之规定，经营性场所经营者、管理者对公共场所负有法定安全保障义务，应当尽到合理的风险防范、隔离管理、清洁消毒及风险提示职责。若商家仅设置宠物区域标识，却未落实物理隔离、专人巡查、日常消杀等管理措施，放任儿童随意进入接触宠物及污染环境，属于明显未尽安全保障义务，对损害结果存在主要过错，应当承担主要赔偿责任。

同时，未成年人监护人负有法定监护、看管、风险教育义务。监护人放任低龄儿童擅自进入具有明确风险属性的宠物专属区域，未及时制止危险行为，存在监护疏漏，对损害发生具有次要过错，应当自行承担部分责任。

只有让宠物有处可去、让家长放心、让普通市民不受打扰，才能找到宠物友好与公共秩序的最佳平衡点，让“宠物友好”真正从口号落到实处。

责编：羊咪米

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