巡察整改赋能暖民心娄底水业高效服务赢好评

新湖南客户端 2026-06-04 15:58:33

湖南日报·新湖南客户端6月4日讯（通讯员黄首记成艳军）“真没想到这么快就修好了，我为水业公司的服务点赞！”6月3日，家住娄底市月塘街鸿星新天地的居民老彭高兴地称赞。5月30日11时，老彭所在的小区内一主供水管炸裂，造成居民用水中断。娄底市水业有限责任公司接报后迅速行动，仅2个小时修复完毕，恢复供水。这背后，是该公司以巡察整改促规范、提质效、暖民心的不懈努力。

自2024年12月收到市委巡察反馈意见以来，该公司党委勇扛巡察整改主体责任，以公司原党委书记、董事长朱满四腐败案件为反面教材开展警示教育，以案促改，以案促治，依纪依法处理24人，其中开除党籍3人，解除劳动合同3人；同时将巡察整改与生产经营、民生保障、安全稳定等工作紧密结合。针对巡察整改反馈的财务管理、物资采购、工程招投标、选人用人等问题，开展深入整治，并举一反三，精准补齐制度短板，修订完善46项制度，开展专项监督检查45次，让内控管理更加严格，从源头规范权力运行，提升服务质量，守护民生“水脉”。

聚焦群众用水急难愁盼，该公司把高效响应、快速处置作为巡察整改的“落脚点”。2025年12月，大汉龙苑小区住户反映小区泵房噪音大，严重影响居民日常生活休息。接到诉求后，公司即刻派技术人员赴现场排查，精准锁定噪音源，随即召开专题会议制定专业整改方案，高效推进整改工作。2026年1月16日全面完成整改，从源头杜绝噪音反弹，给住户营造了安静舒适的环境，赢得业主广泛好评。

2025年起，结合全国民用“三表”计量专项整治工作，该公司规范用水计量管理，保障群众用水权益。畅通居民诉求渠道，12345政务热线诉求签收率、办结率、满意率均达100%。进一步简化办事流程，推出“一站式”“上门办”等贴心服务。动态更新低保、五保等特殊群体水费台账，确保政策应享尽享。

针对市委营商环境专项巡察组反馈的用水价格过高的问题，该公司加大真改实改力度，降本增效明显。在2025年全省营商环境监测评价中，公司“获得用水”指标排名“优秀”等级，成为优化营商环境的水务标杆。

“供水服务工作只有更好，没有最好。”该公司负责人表示，将持续巩固巡察整改成果，健全长效机制，以更严标准、更实举措、更优服务，不断提升供水保障能力和民生服务水平，为城市高质量发展提供坚实供水保障。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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