“真是太感谢你们了！再也不用担心跳闸停电了”

彭文心新湖南客户端 2026-06-04 15:50:21

新湖南客户端6月4日讯（通讯员彭文心） “真是太感谢你们了！再也不用担心跳闸停电了，家里人安心，我们心里也踏实多了！”6月2日，湘西土家族苗族自治州保靖县迁陵镇董家冲社区居民李淑建的妻子反复感谢上门走访的国网湘西保靖县供电公司迁陵服务站站长向福伟。

李淑建因身体情况特殊，日常必须依靠呼吸机供氧来维持生命，稳定、不间断的电力供应，就是守护他安危的“生命线”。而董家冲社区属于老旧小区，原有变压器容量不足、线路老化，存在电力供应不稳定的情况。遇上天气变化情况时，每一次电力波动，都时刻牵动着一家人的心。

此前，向福伟带领工作人员在社区开展线路隐患排查作业中，精准获悉李淑建的特殊用电需求，上报公司并经研究后，当即把李淑建列为重点关爱用户，开启专属暖心保障模式。为从根源上化解用电难题，该公司加快推进社区电网提质升级，在开展作业的同时，调配应急发电机全程实施保电服务，护航呼吸机不间断运转。

2026年初，该公司全面完成董家冲社区老旧低压线路整改，新增安装200千伏安变压器，整个社区用电质量全面提升，从根本上消除了日常断电隐患。同时，为杜绝极端天气引发的用电隐患，工作人员建议李淑建家中配备了一台自备移动电源，并现场手把手教会其家人使用、充电及应急切换方式，为生命用电筑牢“电网供电+自备应急”双重保险。

在解决好核心用电难题后，该公司把后续延伸贴心服务落到实处，建立常态化上门探望回访制度。向福伟时常带队走进李淑建家中，及时整改用电问题，守住居家用电安全防线。走访之余，工作人员还主动和家属谈心交流，细致询问李淑建日常身体状态、起居休养情况，耐心倾听生活中的难处与诉求，力所能及帮忙打理居家琐事、整理家务、购置日常用品，用实际行动减轻一家人生活负担。

作者：彭文心

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来源：新湖南客户端

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