倾听心声聚合力！湖南移动召开客户座谈会

新湖南客户端 2026-06-04 09:53:32

近日，湖南移动召开2026年首场“民有所呼、我必有应”客户体验座谈会。活动以“听民声、应所需、解民忧”为宗旨，邀请政企、家庭及个人领域的15位重要客户代表参加，多方位、多角度倾听客户心声。

活动期间，客户代表实地参观了湖南移动信息化展示中心，通过沉浸式体验，直观感受数字技术与实体经济深度融合的新智产品、新智算力和心智服务，深入了解湖南移动数智化产品及特色服务。

在座谈会上，客户代表结合自身、家庭以及单位的移动业务产品使用感受，畅所欲言、各抒己见，真实分享感知体验，客观评价服务成效，就产品体验、服务流程、响应效率、信息安全等方面积极建言献策，在强化AI赋能方面提出了一系列意见建议。湖南移动向客户代表颁发“客户服务体验官”聘书，诚邀大家后续深度参与服务体验。

“我们将全面梳理各方意见建议，建立台账、深入研究，将其作为优化流程、提升服务质量的重要依据，以实际行动，让客户的呼声变成满意的掌声。”湖南移动有关负责人介绍，本次座谈会是湖南移动深化“民有所呼、我必有应”活动，主动倾听客户声音、回应社会关切的生动实践。未来，将始终遵循客户的声音是改进工作的“第一信号”，客户的需求是提质增效的“第一方向”，客户的满意是不懈追求的“第一目标”，持续聚焦客户需求，及时响应群众关切，以服务创新和品质提升，为客户提供更优质的服务、创造更实在的价值。（陈凡军汪炜）

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来源：新湖南客户端

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