周群飞

随着数字经济、平台经济蓬勃发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者队伍持续壮大，已成为城市运转、基层治理不可或缺的力量。不同于传统职工，新业态劳动者岗位分散、流动性强、作息灵活，日常高度依赖网络获取信息，传统集中宣讲、线下授课、资料派发的思政工作模式，受时空限制明显，难以实现有效覆盖、精准触达。

基层街道工会作为联系服务职工群众的“最后一公里”，肩负着凝聚职工思想、维护职工权益、夯实基层治理的重要职责。新媒体传播速度快、覆盖范围广、互动性强、适配性高，是破解新业态劳动者思政引领难题的全新抓手。立足街道工会工作实际，依托微信、抖音、社群等新媒体指尖阵地，创新思政工作模式，推动思政引领从“线下灌输”向“线上浸润”转变，能够有效拉近与新业态劳动者的距离，增强其归属感、认同感和幸福感，为新时代基层工会思政工作高质量发展注入新活力。

正视现实短板，明晰新媒体思政工作开展困境

近年来，基层街道工会积极顺应新媒体发展趋势，逐步搭建线上宣传平台，推送政策资讯、劳模事迹、普惠服务信息，拓宽了职工思政教育覆盖面，取得了阶段性工作成效。但从对标新时代思政工作要求、贴合新业态劳动者实际需求来看，新媒体思政工作仍处于浅层推进阶段，存在认知、内容、运营、服务、保障等多方面短板，尚未形成系统化、常态化工作格局。

思想认知存在偏差，重视程度亟待提升。部分工会干部仍固守传统政工工作思维，对新媒体思政赋能的价值认知不足，简单将新媒体平台定义为信息发布、工作公示的工具，忽视其思想引领、互动交流、凝心聚力的核心功能。同时存在“重服务、轻思政”的固有误区，将职工福利、文体活动、权益代办作为核心工作，把思政工作视为软性任务，经费投入、人员精力分配不足，导致线上平台更新滞后、内容单薄、运营松散，难以发挥思政育人作用。此外，部分工作人员缺乏互联网思维，对新业态劳动者的工作特点、思想动态、兴趣需求掌握不深，工作推进针对性不足。

内容供给同质化，吸引力感染力不足。优质内容是思政入脑入心的核心关键。当前工会新媒体内容普遍存在模板化、同质化、抽象化问题，大多简单转发上级文件、工作动态、政策条文，贴合新业态劳动者工作生活、岗位实际的原创内容稀缺。内容形式以传统图文为主，短视频、情景剧、漫画、直播等群众喜闻乐见的形式运用较少，不符合青年职工碎片化、可视化、轻量化的阅读习惯。同时，内容供给缺乏分层分类施策，未针对外卖骑手、快递人员、网约车司机等不同群体的差异化需求精准推送，难以引发情感共鸣，思政引领实效大打折扣。

平台运营不规范，双向互动效能薄弱。基层工会新媒体运营人员多为兼职，未接受系统的新媒体运营、内容创作、舆情处置培训，短视频剪辑、线上策划、互动运营专业能力不足，导致平台内容质量参差不齐、更新频次不稳定。多数平台长期处于“单向输出”状态，只推送内容、不回应诉求，对职工留言、咨询、意见反馈回应不及时，无法精准掌握新业态劳动者的思想动态、急难愁盼。同时，多数街道未构建多平台传播矩阵，单一传播渠道覆盖面有限，加之宣传推广力度不足，大量新业态劳动者不了解工会线上阵地，思政引领存在覆盖盲区。

服务思政融合不足，组织归属感偏弱。思政工作的生命力在于服务民生、解决实事。当前部分工会新媒体工作存在“思政与服务两张皮”问题，线上平台过度侧重政策宣讲、思想教育，忽略权益维权、技能培训、健康服务、就业帮扶等实用内容推送。线上阵地未能搭建起工会与劳动者、劳动者相互之间的沟通桥梁，新业态劳动者长期处于分散游离状态，缺乏组织交流渠道，难以感知工会“娘家人”的温暖，组织认同感、队伍凝聚力难以有效提升。

保障体系不健全，长效发展动力不足。经费保障结构失衡，工会经费大多倾斜于线下文体活动、职工慰问、硬件建设，新媒体内容创作、平台运营、队伍培育的专项经费投入不足。人才队伍支撑薄弱，缺乏专职新媒体政工人员，兼职人员日常事务繁杂，投入线上思政工作的时间精力有限。同时，未建立完善的内容审核、日常运营、舆情监测、考核激励制度，工作推进随意性大，难以实现规范化、常态化、长效化发展。

把握核心优势，筑牢新媒体思政赋能实践根基

依托新媒体开展新业态劳动者思政工作，是贴合时代趋势、贴合群体特征、贴合基层实际的必然选择，具备坚实的实践基础和独特优势。从群体特征来看，新业态劳动者以青年群体为主，日常工作奔波、时间碎片化，长期依赖手机网络获取资讯，日均线上活跃时长较高，完全适配“指尖思政、线上育人”的工作模式，能够有效规避线下集中学习难、人员聚集难的现实问题。

从工作赋能来看，新媒体彻底打破了传统思政工作的时空壁垒，推动思政教育实现三大转变：从被动灌输转为主动吸引，从全域泛化转为精准引领，从单纯思想教育转为思政与服务双向融合。依托线上阵地，可随时随地开展思想浸润、政策宣讲、暖心服务，真正实现职工在哪里，思政工作就覆盖到哪里。同时，街道工会扎根基层、贴近职工，可实现线上思政引领与线下实体服务联动融合，依托户外劳动者驿站、职工之家等阵地，打通线上线下服务闭环，让思政育人更接地气、更具温度。

创新路径举措，构建新媒体思政工作新格局

立足基层工会工作实际，需聚焦短板、精准发力，以阵地建设为基础、内容创新为核心、规范运营为保障、服务融合为关键，全方位激活新媒体思政育人效能，打通新业态劳动者思政引领“最后一公里”。

搭建多元指尖阵地，实现全域精准覆盖。整合线上资源，构建“微信公众号+抖音短视频+行业社群”立体化新媒体传播矩阵。优化公众号栏目设置，开设思政宣讲、权益维权、普惠服务、典型风采等专属板块，推送简洁易懂、贴合基层的优质内容。深耕抖音短视频平台，聚焦新业态劳动者日常工作，创作1至3分钟的劳模故事、岗位风采、政策解读、安全科普短视频。按照行业、区域分类建立职工社群，开展线上互动、精准推送、点对点服务。同时，通过线下驿站张贴二维码、联动平台企业推广等方式，引导广大新业态劳动者关注加入，全面拓宽思政覆盖面。

创新优质内容供给，增强思政传播感染力。坚持“内容为王、精准适配”，彻底摒弃空洞化、公式化的宣传模式。深度挖掘辖区新业态劳动者中的先进典型、劳模标兵、平凡奋斗故事，打造本土化、原创性思政内容，用身边事感染身边人。简化理论表述、优化内容形式，多用短视频、漫画、图文图解、情景短剧等轻量化载体，将劳动精神、工匠精神、法治理念、政策知识融入通俗化内容。结合节假日、行业节点、社会热点开展主题推送，针对不同岗位职工精准定制内容，让思政教育从“大水漫灌”变为“精准滴灌”。

优化专业运营模式，打造双向互动格局。组建“专职+兼职+职工骨干”运营队伍，定期开展新媒体创作、舆情处置、思政宣讲专项培训，全面提升队伍专业能力。建立常态化互动机制，及时回应职工留言咨询、诉求反馈，定期开展线上思政问答、心得分享、主题打卡等互动活动，打破单向传播壁垒。健全舆情监测、内容审核、动态更新机制，严把内容质量关，积极传播正能量，持续提升线上阵地活跃度、影响力。

深化思政服务融合，厚植职工归属认同。坚持“思想引领+暖心服务”双向赋能，将思政工作融入惠民服务全过程。依托新媒体平台，常态化推送维权咨询、法律援助、技能培训、免费体检、普惠帮扶等实用信息，线上解答职工薪资纠纷、社保缴纳、权益保障等热点问题。积极组织线上交流、线下联谊、岗位建功、志愿服务等活动，搭建新业态劳动者沟通交流、互助共进的平台。通过实打实的暖心服务拉近干群距离，让职工在获得感、幸福感中强化思想认同、凝聚奋进共识。

健全长效保障机制，夯实持续发展根基。优化经费投入结构，加大新媒体内容创作、平台运营、队伍培训专项经费保障力度。完善人才激励机制，对优秀运营人员、内容创作者予以表彰奖励，激发干事创业活力。建立健全日常运营、内容审核、舆情处置、考核评价全链条制度，将新媒体思政工作成效纳入工会年度考核体系，常态化开展工作复盘、迭代优化，推动线上思政工作常态长效、提质增效。

新时代基层工会思政工作，必须紧跟数字化发展趋势、贴合职工队伍新特征。街道工会要持续深耕新媒体指尖阵地，以创新破难题、以服务聚人心、以长效固成效，不断提升新业态劳动者思政引领的精准度、感染力、实效性，引导广大新业态劳动者听党话、感恩党、跟党走，凝聚基层治理和区域发展的磅礴职工力量。

（作者系娄底市娄星区人民政府乐坪街道办事处工会联合会主席，娄星区第七、八、九届党代表）

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来源：新湖南客户端